오스트리아의 플레이어는 Spingalaxy 카지노에 €150를 입금했고 그녀가 요청하지 않은 보너스를 받았습니다. 그녀는 보너스를 취소하려고 여러 번 시도했지만 기술적인 문제가 있다는 말을 듣고 해결이나 피드백 없이 일주일이 지났습니다. 우리는 카지노에 연락해 설명과 해결을 요청하며 개입했다. 13일 후, 카지노는 마침내 플레이어의 계정에서 보너스를 제거했습니다. 플레이어의 확인 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Spin Galaxy Casino - 플레이어가 입금 보너스를 취소하려고 합니다.
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양: ??
Spin Galaxy Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Spin Galaxy Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,
2024년 6월 1일에 나는 이 카지노(Spingalaxy)에 €150를 입금했습니다.
입금 과정에서 요청 없이 €150의 입금 보너스가 내 계정에 추가되었습니다.
2024년 6월 1일부터 고객서비스를 통해 이 입금 보너스를 취소하려고 노력해 왔습니다.
하지만 카지노에 기술적인 문제가 있어 현재 입금 보너스를 취소할 수 없다는 말을 계속 듣고 있습니다. 시간이 좀 필요하다고 하고, 작업 중이라고 합니다.
이제 일주일이 지났는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 고객센터에서도 아무런 피드백이 없었습니다.
보너스가 활성화되지 않았으며 보너스 자금이 플레이에 사용되지 않았습니다. 7일 동안 아무 일도 일어나지 않았고, 아무런 답변도 받지 못해서 답답합니다.
이미 고객 서비스에 여러 번 연락했는데 실시간 채팅에서 항상 같은 응답을 받았습니다. 그들은 작업 중이지만 시간이 걸릴 것입니다. 그들은 나에게 특정 기간을 제공할 수 없습니다.
입금 보너스 없이 플레이하고 싶습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Titus1987님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spin Galaxy Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정에 활성화된 보너스에 대한 정보를 공유해 주시겠습니까?
- 문제를 해결하기 위해 노력하고 있는 카지노와 귀하의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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안녕 토마스.
"100% 입금 보너스" 입니다. 그러나 이것은 나의 첫 입금이 아니 었습니다.
입금 후 보너스가 적립되었음을 알았을 때 즉시 고객 서비스에 연락하여 이 입금 보너스를 취소했습니다. 01년부터
2024.06 매일 카지노 라이브 채팅에 연결되어 있습니다.
안타깝게도 항상 기술적인 문제가 있어 취소 작업이 진행 중이라는 말만 들었습니다.
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공공의
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6 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Titus1987님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Titus1987님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 보너스 취소가 너무 오래 걸리는 것은 매우 드문 일이지만 때로는 예상치 못한 오류나 소프트웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Spin Galaxy Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spin Galaxy Casino,
플레이어 계정의 입금 보너스 취소를 방해하는 장애물에 대한 추가 세부 정보를 요청드립니다. 플레이어가 보너스 없이 계속 플레이할 수 있도록 이 문제가 해결될 것으로 예상되는 시기를 알려주시겠습니까?
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 마이클.
당신의 답변에 감사드립니다.
안타깝게도 입금 보너스는 아직 취소되지 않았습니다. Spin Galaxy Casino 고객 서비스로부터 아직 답변을 받지 못했습니다.
2024년 6월 1일에 첫 번째 입금 보너스 취소 요청을 했습니다. 이제 13일이 지났습니다.
친애하는.
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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 마이클.
오늘 오후 2시 26분에 카지노로부터 입금 보너스가 이제 삭제되었다는 이메일을 받았습니다.
방금 내 계정을 확인해 보니 보너스가 제거된 것을 확인할 수 있었습니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는.
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공공의
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6 개월 전
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정말 듣기 좋네요, Titus1987. 원치 않는 보너스가 제거되어 기쁘네요. 귀하를 돕기 위해 제가 할 수 있는 다른 일이 있습니까? 아니면 귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주해도 될까요?
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Titus1987님,
확인 주셔서 감사합니다.
불만 제기자가 확인한 바와 같이, 우리는 이 불만 사항이 성공적으로 해결/해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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