홈 화면컴플레인Spin Hill Casino - 플레이어가 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

Spin Hill Casino - 플레이어가 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £1,169

Spin Hill Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.21 | 케이스 종결 : 2023.02.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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현금을 인출하려고 몇 주 동안 문서를 보내려고 노력했습니다. 성공하지 못한 다수의 문서를 보냈습니다. 그런 다음 돈을 인출하려고 시도하면서 게임이 차단되었습니다. 이메일 이외의 연락은 없습니다. 응답을 위해 몇 주를 기다렸습니다. 내가 얻는 전부는 허용되지 않는 문서입니다. 저에게는 모든 것이 혼란스럽습니다. 왜 여권 .. 자동차 운전 면허증, 몇 주 전 공과금 고지서, 은행 카드 및 은행 세부 정보로 인출에 접근하고 현금을 인출할 수 없지만 삐 소리 없이 20초 이내에 예금을 인출할 수 있습니다. 나는 인출을 기다리는 천 파운드가 넘습니다 .. 소용없는 많은 이메일을 보냈습니다! … 채팅 서비스 없음 .. 이메일로만 연락 .. 쓸모 없음 ! 출금 Spinhill은 언제 받을 수 있나요??? 일레인

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lainster100,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 문서가 정확히 언제 거부되었는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 카지노에서 어떤 문서가 문제를 일으키는 것으로 보이는지 표시했습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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file

너무 많은 양의 문서를 보냈습니다 .. 저는 정직하게 Apple Pay 만 사용하여 입금합니다 .. … 그렇다면 왜 수표없이 자유롭게 내 계좌에서 현금을 인출 할 수 있지만 출금이 확인됩니다 .. 불공평 해 보입니다 . 상금을 현금화하는 데 이렇게 많은 번거로움이 있을 줄 알았다면 입금하지 않았을 것입니다. 지난 주에 큰 수술을 받았고 뇌종양 진단을 받았습니다. 나는 양식에 어려움이 있지만 .. 모든 것을 이메일로 보냈습니다. 어느날 밤 재미삼아 플레이를 늘렸는데, 위닝만 플레이하다가, 위닝을 인출하려고 하여 게임이 막혔습니다. 이 문제가 해결되길 바랍니다. 일레인 *****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 인출을 완료하는 데 필요한 것이 무엇인지 듣지 못했습니다. 확인되지 않은 이메일만 계속 돌려보냅니다. 레인스터100

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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다, Lainster100.

문서 목록에서 모바일 청구서에 문제가 있는 것 같습니다. 카지노 계정과 연결된 전화에 대한 최근 청구서를 제출했는지 알려주시겠습니까? 어떤 형식을 사용했습니까? (pdf, 사진)? 답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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또 보낼게 .. 사진이었어 . 그래서 온라인 뱅킹에 가서 뱅킹 페이지를 열면 이름과 계좌 세부 정보가 있고 계좌를 입력하면 지불이 있습니다 .. 그것도 보냅니다 .. 이전에 두 장의 사진을 보냈으므로 이것을 보냈습니다. . 당신의 도움을 기대합니다 .. Lainster100

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lainster100,


모바일 청구서를 카지노에 제출하셨습니까? 받아들여졌나요? 추가 지원이 필요합니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Lainster100 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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