호주에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Spin Oasis Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$16,000
Spin Oasis Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 3월 말부터 Spin oasis의 회원이었으며, 그들의 슬롯을 매우 정기적으로 플레이했으며 비즈니스를 통해 수만 달러를 투자했습니다. 나는 예금자에서 가능한 가장 높은 VIP5 레벨까지 계층을 통해 업그레이드되어 슬롯 물라 방에서 플레이해야 함을 의미했습니다. 모든 것이 순조로웠고 지난 3개월 동안 큰 문제 없이 각각 $2,500씩 27번의 성공적인 출금을 했습니다. 그런 다음 10월 22일에 각각 $2.5k씩 3회 출금했습니다. 며칠 후 프로필 페이지를 확인했을 때 전체 출금 금액($7,500)이 과거에 항상 있었던 "Managers Withdrawal"으로 분류되었다는 것을 알았습니다. 예금 보너스에 대해 카지노를 상환하기 위해 내 인출 금액에서 공제된 부분에만 적용됩니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 그들에게 연락했을 때 나는 10월 21일에 2개의 별도 예금을 했다고 들었습니다. 첫 번째는 곧바로 진행되었으며, $550의 돈을 넣고, 보너스를 받고, 플레이하고 잃어버렸습니다. 돈/크레딧이 떨어지자 마자 두 번째 입금을 했습니다. $280의 두 번째 예금을 하는 동안 카지노는 내가 알지 못하는 사이에 $157.50의 로열티 보상 지불을 내 계정으로 밀어 넣었습니다. 나는 그들이 그렇게 하고 있다는 사실을 알지 못했기 때문에 평소처럼 플레이했지만 이번에는 약간 이겼으므로 다음날 $7.5k 인출 요청을 받았습니다. 카지노 직원은 내가 두 가지 프로모션을 함께 혼합했기 때문에 전체 금액, 내 돈, 보증금 보너스, 충성도 보너스 및 상금을 잃을 것이라고 말했습니다. 나는 그들에게 내가 자격이 없는 자금을 얻기 위해 의도적으로 아무 것도 하지 않았지만 그들이 꿈쩍도 하지 않는다는 것을 이해하고 받아들이도록 하기 위해 그들과 약간 논쟁을 벌였습니다. 잔고가 5달러 아래로 떨어지면 자동으로 지불이 들어간다고 하는데, 지갑을 잡고 더 많은 자금을 입금했을 때였습니다. 웹사이트에서 플레이어가 주어진 시간에 둘 이상의 활성 프로모션을 가질 수 없다는 것은 이상한 일이지만 그들이 내가 알지 못하는 사이에 두 번째 프로모션을 내 계정에 몰래 넣은 다음 내 모든 상금을 가져갈 수 있습니다. 꽤 많은 이메일을 보낸 후 나는 그들의 입장을 바꾸지 않을 것이라는 사실을 받아들이고 포기했습니다. 며칠 후 운이 좋아 조금 더 당첨되어 10월 31일에 $2,500의 또 다른 출금 요청을 했습니다. 다음 날 해당 인출 진행 상황을 살펴보고 $2,500가 내 게임 계정에 다시 적립되었음을 확인하고 "지원팀"에 연락하고 인출이 거부된 이유는 모든 금액을 제공하지 않았기 때문이라고 들었습니다. (나는 지난 90일 동안 27번의 성공적인 출금을 했고 모든 규칙을 따르고 그들이 매번 요청한 모든 정보를 가지고 있는지 확인했습니다).나는 스스로 생각했습니다. 이 카지노에서 나는 이 2.5k를 날려버릴 것이고, 그것이 사라지면 나는 더 나은 카지노에 합류할 것입니다. 나는 슬롯 등에 갔고, 나는 10만 달러의 2랏을 이긴 키노를 플레이하게 되었습니다. 나는 약간 동안 계속했지만 많이 잃기 시작하여 잔액이 $16,000에 이르렀을 때 중지하고 잠자리에 들었습니다. 이전에 & 하나의 단일 응답이 아닙니다. 나는 그들이 내 계정을 차단하고 그들에게 연락하려는 내 시도를 무시해야한다는 사실에 대해 논쟁을 벌이기 위해 나에게 돈을 지불한다고 가정합니다. 그들은 모두 22일의 처음 3회 인출에서 7,500달러를, 31일의 16,000달러를 총 23,500달러에 보관했습니다. 나에게 많은 돈. 나는 이 사람들의 연락처 정보를 찾기 위해 인터넷을 통해 검색했지만 내가 찾은 모든 것은 그들 자신의 광고, 일부 나쁜 리뷰 및 정확하다면 나에게 정말 충격을 준 것 및 호주에서 운영되는 것이 아니라는 것입니다. 이 낮은 삶에서 정당하게 내 것을 얻기 위해 내가 할 수 있는 일이 있습니까? 아니면 그들이 파산하고 우울한 상태로 남겨둔 또 다른 희생자입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 MatPaltridge,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르고 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
추가 확인이 어떻게 정당화되었는지 알려주시겠습니까? 최근에 민감한 정보나 입금 방법이 변경되었습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
질문이 많아 보일 수 있다는 점을 이해하지만 이 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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특이한 점은 2주 전에 내 친구가 같은 카지노에 멤버십을 설정하는 것을 도왔기 때문에 그도 슬롯을 플레이할 수 있도록 도왔습니다. 그의 은행 카드에 도박 블록이 있고 그는 은행에 연락할 때까지 사용할 수 없었습니다. 내 카드가 2개의 다른 계정에서 사용된 이유를 묻고 며칠 후 카지노에서 이메일을 받았습니다. 나는 그것이 문제가 될 것이라고 생각하지 않고 그것이 허용되지 않는다는 것을 몰랐다고 설명했습니다. 그들은 내 카드에 블록이 적용되어 내가 한 카드의 앞면과 뒷면 사진을 보내고 블록이 제거될 때까지 카드를 다시 사용할 수 없다고 말했습니다.
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