홈 화면컴플레인Spin Oasis Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Spin Oasis Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: A$3,050

Spin Oasis Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.09.06 | 케이스 종결 : 2022.11.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주에서 온 선수는 7월부터 그녀의 철수를 기다리고 있다. 카지노는 불만에 응답하지 않았고 "미해결"로 폐쇄되었습니다. 그 후 카지노 요청으로 불만이 재개되었습니다. 플레이어는 불만 사항에 응답하지 않았으며 "거부됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 여전히 6주 후인 30/07 $2150 & 08/08 $900의 출금을 기다리고 있습니다.

나는 내 자신의 돈을 $1000 이상 입금했고 이전에 인출이 처리되었습니다.

이번에만 내 인출은 3-5일이라는 교차 확인 프로세스를 시작하지도 않았습니다. 나는 3주 넘게 그것이 에스컬레이션되고 플래그가 지정되고 긴급한 것으로 표시되었다는 말을 들었습니다. 라이브 채팅에서 동일한 일반 응답 및 실제 응답 또는 실제로 수행 중인 작업이 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 벨라10,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 성공적으로 출금한 시기는 정확히 언제입니까? 대략 며칠 걸렸나요? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 & 답변 감사합니다. 내 마지막 및 첫 번째 성공적인 출금은 1주일 전인 7월에 있었습니다. 현재 1차 보류 중인 출금은 상호 참조 확인에서 내 계정에 들어가기까지 2주가 조금 넘었습니다. 대부분은 입금에서 발생합니다. 내 자신의 돈과 나는 보너스 및 내기 요구 사항에 잘 맞았습니다.

KYC 인증을 통과했습니다.


시간 내 주셔서 감사합니다


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공공의
공공의
2 년 전
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bella10님, 답변 감사합니다. 상금을 보너스로 적립했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다,

나는 상금에 보너스를 사용했지만 최대 금액 내에서만 사용되었습니다. 최대 금액 현금 인출이 없으므로 출금 금액에 문제가 없습니다. % 보너스는 처리되기 전에 금액에서 가져 가야합니다. 비슷한 보너스를 사용한 첫 인출과 마찬가지입니다. & 나는 많은 예금을 만들었으므로 문제가되지 않았습니다. 보너스 및 출금 등에 대한 모든 규칙 및 규정을 확인했으며 문제가 없습니다.

나는 또한 전신 송금으로 동일한 출금 방법을 사용하고 철저하게 확인하고 모든 동일하고 정확한 세부 정보를 제공했습니다.

내가 기다리고 있는 두 인출 모두 상호 참조를 위해 검토되지 않았으며 실제로 웹 사이트에 명시된 3-5일 미만이 소요됩니다. 최초의 첫 인출을 위한 것이며 그 후에 더 빠를 것이라는 안내를 받았습니다. 프로세스.


거의 2주 전에 내 이메일에 대한 답장을 더 이상 받지 못했고 라이브 채팅에서 똑같은 답장만 계속 받았습니다 😞


나는이 돈을 몇 번이고 보장했으며 지금은 상상했던 것보다 더 많이 의존하고 있습니다.


어떤 도움이나 도움도 대단히 감사하겠습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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bella10의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다, 답변 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 벨라10,


귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


이제 Spin Oasis Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


Spin Oasis Casino에게, 플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.


안부 인사,

슈테판

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 벨라10,


카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 멈춘 것 같습니다. 카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.


안부 인사,

스테판

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공공의
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2 년 전
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친애하는 벨라10,


카지노에서 은행 송금으로 돈을 받았다는 연락을 받아 이 사건을 다시 시작합니다. 지불을 받았는지 확인해 주시겠습니까?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


안부 인사드립니다,

스테판

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공공의
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2 년 전
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친애하는 벨라10,


타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 벨라10,


귀하의 의견을 듣지 못하였으므로 이 불만 사항은 "거부됨"으로 종료됩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


안부 인사,

스테판

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