호주 출신의 플레이어는 6개월 동안 Bali Fortune Casino에서 상금을 인출하려고 했습니다. 그는 일부 자금을 인출하는 데 성공했지만 그 후 프로세스가 중단되었습니다. 카지노 측은 바쁘다고 답했습니다. 플레이어의 계정은 수년 동안 검증되었으며, 그는 과거에 성공적으로 인출했습니다. 플레이어가 카지노와 마지막으로 소통한 것은 VIP 호스트와의 온라인 채팅을 통해 문제를 확대하겠다고 약속했지만 후속 조치를 취하지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제를 명확히 했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스 없이 운영되었다는 사실을 감안하여 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 그러나 나중에 플레이어는 계정을 다시 검증한 후 전액을 받았다고 확인하여 불만 사항을 해결된 것으로 종결할 수 있었습니다.
수년 동안 이 카지노의 장기 플레이어는 과거에 많은 인출을 했지만 이번 승리에서는 최대 지불금이 $50000인 예금 보너스로 승리했습니다. 나는 $50000를 약간 넘는 금액을 얻었지만 모든 보너스 인출 요구 사항이 충족된 상태에서 $48655.84까지 인출했습니다. $2500에서 총 19번 인출했고 한 번은 $1155.84에서 인출했습니다. 몇 달 동안 지불을 위해 쫓아다닌 끝에 결국 7번을 인출했습니다. 20번의 인출이 지불되었으므로 7x $2500가 성공적으로 지불되었지만 중단되었습니다. 채팅을 통해 그들에게 연락할 수 있는데 그들은 중소기업 일이 바쁘다고 계속해서 말하고 돈을 받을 것이라고 확신하지만 여전히 대기 중으로 앉아 있습니다. 제가 이메일을 보내도 답변을 받지 못하니 도와주실 수 있나요?
안녕하세요 Lukem007님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bali Fortune Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 어느 카지노의 VIP 룸이 Bali Fortune인지 명확하게 설명해 주시겠습니까? 거기에 등록할 수 없기 때문에 일반 카지노처럼 보이지 않습니까? 카지노에서 마지막으로 지불금을 받은 때는 언제입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
귀하의 답변에 감사드립니다. 발리 포춘에는 다양한 타이틀이 있었고 고고룸, azurehand였지만 원래 제가 처음 가입했을 때 이곳은 트루 블루 카지노라고 불렸고 나중에는 그들이 부르는 VIP룸으로 업그레이드된 것 같습니다. 내가 찾은 온라인 검색과 모회사가 스핀 오아시스라고 말했지만 확실하지 않은 오래된 게시물이 있습니다. 내 계정은 수년 동안 확인되었으며 이번까지 몇 년 동안 아무런 문제 없이 수많은 인출이 있었습니다. 이전 인출은 $2500 ~ $5000였지만 $20000도 문제가 없었습니다. 하지만 이번 인출은 단연 최대 한 건이지만 마지막 인출 이후 아마도 6개월이 지났고 신분증이 유효하지 않았기 때문에 업데이트된 신분증을 보내기 위해 올해 5월에 승인되었으며 이번 승리에서 7번의 인출이 승인 및 지급되었지만 현재 나머지는 중단되었습니다. 내가 받은 마지막 지불금은 2023년 9월 27일이었고 마지막 의사소통은 약 2주 전에 Vincent라는 VIP 호스트와의 온라인 채팅을 통해 이루어졌습니다. Vincent는 이 조치가 취해지면 나에게 에스컬레이션하고 추적하여 이메일을 보내겠다고 약속했지만 아무런 후속 조치도 받지 못했습니다. , 내가 그들로부터 받은 일반적인 표준입니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 정말 감사드립니다. 건배.
업데이트하고 다시 채팅을 통해 발리 포춘 카지노와 대화하고 VIP 호스트를 요청했습니다. VIP 컨시어지로 연결되어 VIP 호스트 Vincent와의 마지막 접촉으로 미결제 인출을 다시 추적하도록 조언했습니다. 나는 그가 그들을 추적하여 나에게 응답으로 이메일을 보낼 것이라는 조언을 받았지만 아무것도 받지 못했습니다. 그는 내 계정을 확인할 수 없다고 조언했습니다. VIP 호스트가 되기 위해 그는 Vincent에게 이메일로 저에게 연락하라고 조언했습니다. 나는 지금 그와 채팅을 요청했지만 그가 2시간 후에 돌아오므로 그때 다시 오겠다고 했습니다. 나는 또한 그에게 Vincent에게 연락해 내가 다시 후속 조치를 취하고 있다고 조언했고 그가 그에게 알렸다는 조언을 받았다고 말했습니다. 채팅을 첨부했습니다. 
제공된 모든 정보에 대해 Lukem007에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Lukem007님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다. VIP 룸이 속한 카지노를 식별하는 것은 때때로 어려운 일입니다. 특히 The Gogo Room 및 Azurehand와 같은 다양한 타이틀을 가진 Bali Fortune에 대해 언급한 것을 고려하면 더욱 그렇습니다. 이 객실은 이전에 Spin Oasis Casino와 연결되어 있었기 때문에 Bali Fortune이 당사 데이터베이스에 나열되어 있지 않기 때문에 귀하의 불만 사항을 Spin Oasis에 전달했습니다.
Spin Oasis / Bali Fortune Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Spin Oasis / Bali Fortune Casino님께,
플레이어의 인출이 아직 처리되지 않는 이유에 대한 추가 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
친애하는 Lukem007님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하도록 강력히 권장할 뿐입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
플레이어로부터 다음 이메일을 받았으므로 이 사건을 다시 열기로 했습니다.
안녕,
이제 제가 받아야 할 전액을 받았다는 것을 알려드립니다. 결국 제 신분증이 만료되었다는 통보를 받고 나서 계정을 다시 확인했고, 요청한 대로 출금 금액을 지불했고, 이번 주에 최종 출금을 받았습니다. 만족합니다. 또 다른 새로운 이름 변경으로, 스핀 본드로 알려졌습니다. 도와주셔서 감사합니다.
루크
플레이어가 상금을 받았다는 것을 확인했으므로 이제 이 불만을 해결된 것으로 종료합니다. 우리의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다.
친애하는 Lukem007님,
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생할 경우, 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 연락하세요. 저희는 언제나 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
