홈 화면컴플레인Spin Palace Casino - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.

Spin Palace Casino - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: Can$560

Spin Palace Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.06.10 | 케이스 종결 : 2021.07.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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캐나다 선수가 실수로 자금을 예치했습니다. 이제 그녀는 환불 요청에 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 즉시 잘못된 금액을 입금했습니다. 그들은 8 일 후에 인출 절차를 거쳐야한다고 말했습니다. 그들은이 진술의 원인으로 즉시 내 계정을 잠근 채 72 시간 더 나에게 전화를해야한다고 말했습니다. 내 집세로 돌려 받으세요. 정말 답답 해요 어떻게해야할지 모르겠어요 이기지도 못했고 카지노에서 게임도하지 않았어요

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Pam,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 실수로 입금 한 자금을 사용했거나 여전히 계정에 그대로 남아 있습니까? 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까?

또한 관련 커뮤니케이션이있는 경우 결제 영수증과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
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3 년 전
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지금까지 아무 말도 안 해봤는데 24 시간 동안 전화해야 해요

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공공의
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3 년 전
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신원을 확인하고 KYC 확인을 완료 할 가능성이 높습니다. 이미 카지노에서 연락을 받았다면 조언 해 주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 아직도 기다리고 있습니다. 매일 정중하게 연락을 취했고 오늘은 참을성이 있습니다. 그들은 24 시간 이내에 제 계정이 여전히 잠겨 있다고 말했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 팸. 단, 추가 7 일로 타이머를 설정하고 다음주 화요일까지 개발이 없을 경우 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 계정 확인에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.


이 그룹의 카지노가 엄격한 GDPR 규정으로 인해 모든 불만 사항에 대해 협조 및 의견을 제시하지 않는다는 사실에 주목하고 싶습니다.

따라서 플레이어는 라이선스 기관에 직접 연락하여이 불만 사항을 참조로 사용하는 것이 좋습니다.


그럼에도 불구하고 카지노에 일주일 더 주어 귀하의 계정을 확인하고 환불을 처리하여 라이선스 기관을 피할 수 있도록하겠습니다. 계속 알려주세요.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 팸,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Pam,

계정 확인에 성공 했습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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