이탈리아 선수는 추가 설명 없이 차단됐다. 카지노는 플레이어의 잔액이나 상금을 압수하지 않았으므로 이 불만을 거부하기로 결정했습니다.
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Spin Samba Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ??
Spin Samba Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
Spin Samba Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 문제의 카지노 행동(인출을 피하기 위해 고안된 금액이나 규칙을 인출할 수 없음)에 관한 제 분쟁 이후입니다. 카지노는 두 명의 다른 관리자와 다른 것을 씁니다. 먼저 그들은 규칙을 결정한다고 나에게 편지를 보내고 사과합니다(이전 사례의 이메일 참조, 그리고 아무런 설명 없이 내 계정을 폐쇄하기로 결정한 후). 아마 내가 당신에게 편지를 쓰지 않았다면 아무도 나에게 환불하지 않았을 것입니다. 어쨌든, 그들은 아무 이유 없이 내 계정을 닫았습니다(나는 별로 신경 쓰지 않습니다). 저는 단지 상금을 모으기 위해 그들의 매우 상충되고 위험한 행동에 대해 가능한 또는 미래의 플레이어에게 경고하고 싶었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Davesaint,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄하는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수는 없음을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
귀하의 폐쇄된 계좌에 자금이 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 그들은 자금을 원천 징수하지 않았지만 불법적으로 플레이했다고 생각하는 것은 용납되지 않습니다.
이것은 내 불만 사항에 대한 이전 답변이며, 언급한 바와 같이 그들이 당신에게 편지를 쓰기 전에 내가 받은 답변은 매우 다른 어조였습니다. 그리고 언제". 당신에게 보고한 후에야 당신이 분명히 볼 수 있는 대답이 도착했습니다. 지금: 내가 받고 아래에 복사한 답변 후에 내 계정이 폐쇄되는 이유는 무엇입니까? 반성하세요.
안녕하세요 DaveSaint와 Nick,
이것이 당신을 잘 찾길 바랍니다.
우리는 이러한 불만을 매우 심각하게 받아들이고 철저한 조사를 완료하도록 했습니다.
계정을 검토한 후 플레이어가 전체 인출을 완료하지 못하게 하는 결함이 있음을 발견했습니다.
이 문제를 해결하기 위해 플레이어에게 EUR 1,405의 전체 잔액을 적립했습니다. 또한 이메일을 통해 플레이어에게 연락하여 문제를 알렸습니다.
이 문제로 인해 불편을 드려 죄송하며 문제가 해결되기를 바랍니다.
시간 내 주셔서 감사합니다!
스핀삼바팀.
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