호주 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행하게도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 자신이 보너스를 받지 않았으며 이 카지노에서 완전한 인출이 이루어지지 않았음을 확인했습니다. 그녀는 또한 카지노에서 지불이 이루어졌다는 영수증을 보냈지만 받지 못했다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 응답을 요청했지만 카지노에 연락하려는 시도가 실패한 후 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 이러한 결의안은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
$1002.62를 획득한 후 출금을 요청했습니다. 페이 ID를 통해 처리되었다고 말했고 나에게 페이 ID 영수증을 보냈지만 5일 후에도 여전히 돈을 받지 못했습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, ysgxtmygpb님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
저는 이런 정확한 이유로 어떤 보너스도 받지 않았습니다. 나는 그들이 그것에서 벗어날 수 있기를 원하지 않았습니다. 이 카지노에서는 완전한 인출이 전혀 이루어지지 않았습니다. KYC는 돈을 돌려주기만 하기 때문에 필요하지 않습니다. 그들은 나에게 지불이 이루어졌음을 보여주는 지불 ID 영수증을 보냈지만 나는 그것을 받지 못했습니다. 24시간 걸린다고 했는데 2주 지나도 아무것도 안 나오네요
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
죄송합니다. 하지만 이 스크린샷은 품질이 좋지 않아 아무것도 읽을 수 없습니다. 다시 업로드해 보시거나 더 높은 해상도로 제 이메일 주소로 전달해 주실 수 있나요? 매우 감사합니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, ysgxtmygpb님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, ysgxtmygpb입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
