남아프리카의 플레이어는 R600을 Spin247 Casino에 입금했는데 오류로 인해 게임을 플레이할 수 없었습니다. 지원팀에 연락하고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 더 이상 연락을 받지 못했고 설명도 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 해당 플레이어는 지난 11월 계좌를 개설한 이후 여러 차례 입금과 플레이를 해왔다. 우리는 문제를 중재하려고 시도했지만 Spin247 Casino의 무응답 기록으로 인해 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 종료되어 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
내 spin247 계정에 R600을 입금한 후 플레이하려고 하면 게임이 열리지 않고 지원팀에 문의해야 한다는 오류 메시지가 표시됩니다... 그런 다음 이메일을 보내 제가 직면한 문제에 대해 알렸습니다. 그랬더니 전화요금 청구서를 제출해야 한다고 이메일로 답장을 해서 그렇게 했는데 그 이후로 연락이 없고, 무슨 일인지 묻는 이메일까지 보냈는데 응답이 없었고, 어제 또 이메일을 보냈어요. 전화 요금 청구서를 제출하는 동안 게임이 여전히 플레이되지 않는 것에 대해 묻습니다. 그리고 잠시 후 다음과 같은 이메일을 받았습니다....
귀하의 Spin247 Casino 계정이 폐쇄되었습니다.
마케팅 커뮤니케이션 구독을 취소하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
이유도 없고 아무것도 없이...
제출하라는 요청을 받은 내용을 제출하는 동안 왜 그들이 내 계정을 폐쇄하는지 이해가 되지 않습니다.
이것은 정말로 전혀 공평하지 않습니다.
어제부터 혹시 실수인지 설명이 포함된 이메일을 보내줄 거라 생각하고 기다렸는데 아무 것도 없었습니다. 오늘까지 잠에서 깨어 이메일을 확인했는데 그 사람의 이메일을 찾을 수 없었습니다.... 로그인까지 시도했습니다. 내 계정인데도 같은 오류가 발생합니다.
친애하는 지미셀레에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
친애하는 지미셀레에게,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Spin247 Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
