남아프리카 출신의 선수는 일주일 넘게 그의 철수를 기다리고 있었습니다. 카지노는 기술적 문제를 비난했지만 정보나 해결책을 제공하지 않았습니다. 그의 탈퇴 상태는 명시된 1~4일의 대기 기간을 넘어 '진행 중'으로 멈춰 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 KYC 인증을 받았으며 이전에 출금 문제가 없었음을 확인했습니다. 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 케이스가 종료될 수 있음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
카지노에서는 아무런 문제도 없었으며 항상 지불 약속을 지키고 어김없이 지불합니다.
이제 일주일이 넘었는데 계속해서 탈퇴시스템에 문제가 있다고 하더군요,
그들은 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 정보를 제공하지 않았으며 업데이트도 없고 모든 사람이 동일한 문제를 겪고 있다는 내용도 제공하지 않았습니다.
물론 우리는 알고 있지만 그의 카지노는 큰 카지노이므로 이와 같은 문제를 방지하기 위해 일종의 백업 시스템을 마련해야 합니다. 이런 일이 일어나는 것은 이번이 두 번째입니다.
1~4일은 카지노 출금 기간입니다. 12월 5일 이후로 아무 일도 일어나지 않았고, 계정 상태는 그냥 진행 중입니다.
누군가 무슨 일이 일어나고 있는지 정보를 좀 얻을 수 있습니까? 이것은 또한 여기서 위태로운 우리의 돈입니다.
친애하는 Alfozaan 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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