독일의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 카지노는 반복적으로 응답하지 않았습니다.
안녕하세요 약 2주전에 라이브카지노에서 1100을 이기고 결제를 하려고 합니다. 보너스였기 때문에 이미 환산된 이익이었다. 요청한 지불 후 2일 후에 ID를 보내야 했고 그 이후로 답변을 받지 못했습니다. 마지막 메시지는 시간이 되면 연락할 것이며 며칠이 걸릴 것이라는 메시지였습니다. 거의 2주가 지났지만 답변을 받지 못했고 지원팀에서 내 질문에 대한 답변도 받지 못했습니다.
친애하는 마이클,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
귀하의 상금이 보증금 없음 보너스에서 순전히 누적되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 저는 이미 본인 확인을 완료하고 일주일 전에 모든 것을 보냈습니다. 나는 모든 것이 잘되었다는 대답을 들었다. 프리스핀을 통해 얻었습니다. 보너스를 구현한 후 이겼습니다.
안녕하세요, 저는 이미 본인 확인을 완료하고 일주일 전에 모든 것을 보냈습니다. 나는 모든 것이 잘되었다는 대답을 들었다. 프리스핀을 통해 얻었습니다. 보너스를 구현한 후 이겼습니다. 또한 그 이후로 내 질문에 대한 답변을 받지 못했고 실시간 지원에 액세스할 수 없습니다.
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메시지와 링크를 받았습니다. 당첨 후 빠른 지급을 바라는 마음으로 입금했습니다.
Diese Nachrichten habe ich noch vom Casino erhalten:
신분증을 제출해주셔서 감사합니다. 신분증 뒷면의 이미지도 필요하므로 가능한 한 빨리 보내주십시오. 추가 도움이 필요하면 support@spin247.com로 이메일을 보내거나 라이브 지원을 통해 문의하세요. 감사합니다,
아이디를 보내주셔서 감사합니다. 이제 확인을 위해 귀하의 계정을 처리 부서로 전달합니다. 확인 후 결제가 처리되어 배송 중임을 알리는 문자를 받게 됩니다. Spin247 지원 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Michael, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 마이클,
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Spin247 Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
안녕하세요 마이클,
위 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. Sofort는 현재 인출 처리에 문제가 있습니다. 가능하다면 은행 송금이나 비트코인 중 다른 방법으로 출금을 요청할 수 있습니다.
많은 감사
스핀247
유감스럽게도 판매 대금이 2주 이상 "보류" 상태에 있기 때문에 더 이상 지불 방법을 변경할 수 없습니다. 나는 또한 은행 송금을 통해 지불하기로 결정했습니다.
안녕 마이클,
출금을 예약할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 비트코인을 통해 출금을 요청하십시오. 완료되면 이 티켓을 메시지로 보내주시면 인출 처리를 요청하겠습니다.
많은 감사
스핀247
Spin247 Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송합니다만, 카지노측으로부터 해당 문제에 대한 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
카지노의 추가 의견:
"안녕 마이클,
"뱅킹"으로 이동한 다음 "출금 취소"로 이동하면 현재 출금을 취소하고 새 지불 방법을 사용하여 다시 요청할 수 있습니다.
많은 감사
스핀247"
Spin247 Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.