남아프리카 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 자신의 계정이 완전히 KYC 인증을 받았으며 상금은 보너스가 아닌 자신의 예금에서 나온 것임을 확인했습니다. 그러나 15일을 기다린 후 그녀는 카지노로부터 아무런 사전 연락 없이 자신의 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 카지노는 인출이 승인되었으며 보안 팀의 검토로 인해 계정 폐쇄가 이루어졌다고 응답했습니다. 플레이어는 탈퇴 접수를 확인했으므로 불만 사항이 거부되었습니다.
247 Spins Casino – 인출과 관련하여 대중에게 허위 광고
247 Spins Casino는 대중을 대상으로 한 허위 광고입니다. 그들은 자신의 약속과 이용 약관을 지키지 않습니다. 광고된 인출 처리 시간은 영업일 기준 1~4일입니다. 그리고 이는 전혀 사실이 아니며, 명시된 1~4일의 대기 기간이 지나도 출금 상태가 '진행 중'으로 멈춰 있었습니다. 출금은 2024년 7월 1일 16:32:55에 이루어졌습니다. 그리고 내 계정은 완전히 KYC 인증을 받았습니다. 지원 센터에 문의하면 카지노에서는 기술적인 문제를 비난했지만 정보나 해결책을 제공하지 않았습니다. 이건 정말 예상할 수 없는 일이다. 이것은 허위 광고이며, 열심히 일하는 사람들의 돈을 *********루는 것입니다.
2024년 1월 17일 09:18
오늘 다시 지원센터에 문의한 결과, 다음과 같은 답변 외에는 답변을 드릴 수 없었습니다. "현재 모든 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있음을 알려드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다. 그러나 구체적인 기간을 알려드릴 수는 없지만 지연 문제가 해결된 후 출금을 받으실 수 있으니 안심하시기 바랍니다." 피드백은 언제 받을 수 있나요?
내 계정이 확인되었으며 상금은 직접 입금한 후 이루어졌으며 무료 스핀이나 보너스가 아닙니다.
또한 영업일 기준 1~4일을 명확하게 명시한 이용 약관에서 커뮤니케이션을 변경해야 합니까?
출금은 2024년 7월 1일 16:32:55에 이루어졌습니다. 그리고 내 계정은 완전히 KYC 인증을 받았습니다. 지원 센터에 문의하면 카지노에서는 기술적인 문제를 비난했지만 정보나 해결책을 제공하지 않았습니다. 이제 14일이 넘게 기다리고 있습니다. 그런데도 승인 프로세스를 마무리하는 데 필요한 상태나 무엇이 필요한지에 대한 정보가 아직 없습니까? 상태는 15일 전과 같습니다. " 보류 중"
boschas1님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
차단된 계정과 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
계정이 폐쇄된 이유를 문의한 후 받은 피드백은 다음과 같습니다.
친애하는 안젤리크에게,
양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 출금이 승인되었으며 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다. 이는 계정 수명 중 특정 시점에 모든 계정에 대해 수행된 보안 팀의 최근 검토에서 나온 것입니다. 우리 보안팀은 이러한 성격의 결정을 내리기 전에 계정에서 사용할 수 있는 모든 정보(예: 게임 플레이, 지분, 입금 패턴 및 식별)를 검토합니다. 계정 삭제와 관련하여 내려진 결정은 가볍게 내려진 것이 아니며 불행하게도 취소되지 않습니다.
이것이 귀하가 기대했던 반응이 아닐 수도 있다는 점을 이해하지만, 계정 폐쇄 결정은 가볍게 내려지는 것이 아니며 최대한의 주의와 배려를 바탕으로 내려진다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
이 경우 유감스럽게도 우리가 제공할 수 있는 다른 해결책은 없습니다.
우리는 귀하의 질문에 만족스럽게 답변했다고 믿습니다. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시면 추가 지원을 위해 노력하겠습니다. 당사 문의 센터 팀은 웹사이트의 문의 양식을 통해 연락하실 수 있습니다.
감사합니다.
미하이 C
boschas1님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 boschas1에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Spin247 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 boschas1 님,
게시물을 보내주셔서 감사합니다.
출금 요청이 성공적으로 처리되었으며 이제 자금이 귀하의 소유가 되었음을 확인하고자 합니다.
귀하의 계정을 철저히 검토한 후, 저희 팀은 제공된 모든 문서와 게임 플레이, 스테이크, 입금 패턴 등 귀하의 계정에서 사용할 수 있는 정보를 주의 깊게 조사했습니다. 검토 결과, 귀하의 계정 폐쇄 결정은 당사가 보유한 정보와 KYC 인증 프로세스의 결과를 바탕으로 결정되었으며 취소되지 않습니다.
이것이 귀하가 기대했던 반응이 아닐 수도 있다는 점을 이해하지만, 계정 폐쇄 결정은 가볍게 내려지는 것이 아니며 최대한의 주의와 배려를 바탕으로 내려진다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
이 경우 유감스럽게도 우리가 제공할 수 있는 다른 해결책은 없습니다.
Spin247 Casino 님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 해당 플레이어의 계정 폐쇄 결정에 대한 설명을 제공해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. 내 이메일에 증거를 제공할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru )
boschas1 님, 카지노 담당자가 언급한 자금을 받았는지 확인해 주시겠어요? 미리 감사드립니다!
증거를 제공해 주신 Spin247 Casino 담당자에게 진심으로 감사드립니다.
boschas1 님, 카지노 담당자가 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정한 증거를 저에게 제공했습니다. 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿으며 귀하가 자금을 받았는지 확인해 주시기 바랍니다. 그 후 우리는 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 도와 주셔서 감사합니다!
boschas1 님, 귀하의 계정은 표준 KYC/AML 절차에 따라 폐쇄되었으며, 귀하가 제공한 문서에 불일치가 밝혀져 계정 폐쇄가 발생했습니다. 이러한 이유로 귀하의 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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