플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
엘레나에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
현재 많은 도움이되지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트 해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 먼저 은행 계좌에서 돈이 인출되었습니다. 당신이 나에게 말한 것을 한 달 동안 기다리는 것은 용납되지 않습니다. 회신하지 않아도되는 이메일을 많이 보냈습니다. 아무도 할 수없는 카지노는 어떤 것입니까? 연락합니다.
엘레나, 내가이 카지노에서 일하는 것이 아니라 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을하는 독립적 인 온라인 카지노 데이터베이스로 운영되는 Casino.guru에서 일한다는 것을 이해하십시오. 손실 된 자금 만 조사 할 수 있기 때문에 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 조사 결과를 알려 주시면 이에 따라이 사건을 진행할 수 있습니다.