핀란드의 플레이어는 출금 지연을 겪었고, 각각 800유로의 보류 요청이 3건 있었지만 10일 후에도 전송되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 '무반응 정책'이 있다고 판단하여 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다. 카지노와 여러 차례 소통을 시도했지만 아무런 응답이 없었고, 불만 처리가 미흡하여 Spin247 Casino를 피하는 것이 좋다고 조언했습니다. 이 상황은 해결되지 않은 채로 남아 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요, Casino Guru에 이 카지노에 연락해서 출금에 관해 도와달라고 요청하고 싶습니다. 10일 동안 기다렸는데 출금이 전송되지 않았습니다. 보류 중인 800€가 3개 있습니다.
친애하는 yannickjulie00,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
그럼에도 불구하고, 저는 이 특정 도박 시설에서 인출이 지연되었다는 불만을 많이 받았다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받을 때까지 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있고, 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없을 것입니다. 또한 상금이 결국 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
저는 이것을 알아챘습니다. 그러나 카지노가 Soft2Bet 플랫폼으로 리브랜딩되었기 때문에 연락을 시도할 수 있을지 생각했습니다. 저는 보너스를 사용하지 않았고, KYC는 필요하지 않으며 카지노와 베팅을 모두 플레이했습니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
알아두십시오: Casino.Guru에서는 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 절대 묻지 않습니다. 정보를 요청할 수는 있지만 귀하의 계정에 대한 접근을 시도하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자에게 공유하지 마십시오. 주로 공식 스레드를 통해 소통하며, 가끔은 요청된 지원 증거 또는 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
Casino.Guru 담당자의 이메일은 @casino.guru로 끝납니다.
친애하는 yannickjulie00,
안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Spin247 Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Spin247 Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
