남아프리카 출신의 플레이어는 탈퇴 문제에 직면했으며 6월 6일 이후 여러 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 항목별 청구서를 요청했고 업로드되었지만 인출에 대한 확인이나 일정은 제공되지 않았습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 설명 없이 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 아무런 응답도 받지 못했습니다. 유감스럽게도 카지노의 비협조 이력으로 인해 해당 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
제목: 긴급: 철회 요청에 대한 후속 조치 및 응답 부족
불만사항 조정자님께,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
저는 탈퇴에 대한 지원을 계속해서 요청했는데 응답이 없는 것에 대한 좌절감과 우려를 표명하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 동일한 문제에 대해 6월 6일부터 여러 차례 이메일을 보냈으며 가장 최근에는 2~3일 전에 이메일을 보냈습니다.
처음에는 인출을 처리하려면 항목별 청구서가 필요하다는 통보를 받았습니다. 이후 요청한 항목별 청구서를 업로드했지만 언제 자금을 인출할 수 있는지에 대한 확인이나 업데이트를 받지 못했습니다.
실시간 채팅 지원이 없기 때문에 이 과정이 매우 어렵고 실망스럽습니다. 이 문제에 대한 대응과 해결이 시급히 필요합니다. 업로드한 문서의 수신을 확인하고 철회가 처리되는 일정을 알려주세요.
이 문제에 즉시 관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는,
친애하는 Carlomose748님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 저는 이전에 인출한 적이 없으며 여러 번 인출을 요청했지만 처리되지 않았습니다. 그들은 회계 부서에서 내 계정을 표시하고 인출을 위해 항목별 청구서를 요청한 다음 내 계정을 동결했다고 말했습니다. 카지노 게임을 입금하거나 출금하거나 플레이할 수 없습니다. 그래서 6월 6일 그들이 요청한 항목별 청구서를 업로드하고 수많은 이메일을 보냈지만 한 번도 응답하지 않았습니다. 오늘 저는 아무 이유 없이 계정이 폐쇄되었으며 이전 이메일에 여전히 응답이 없다는 이메일을 받았습니다.
지원을 요청할 때 생성된 티켓 번호가 아직 남아 있는데 아무도 응답하지 않았습니다.
친애하는 Carlomose748님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Spin247 Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Spin247 Casino를 멀리하시는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
