멕시코 출신의 선수는 2주 동안 자신의 탈퇴를 기다리고 있다. 카지노 측에서 아무런 응답이 없어 민원을 '미해결'로 마감했다. 카지노 측의 요청으로 민원이 재개됐으며, 일부 누락된 정보로 인해 원래 결제를 할 수 없다고 밝혔습니다. 그런 다음 카지노는 인출이 현재 처리 중이라고 말했습니다. 플레이어가 지불을 받았지만 예상보다 적은 금액입니다. 카지노는 보너스의 이용 약관에 따라 상금이 제한되기 때문에 이에 대한 이유를 제시했습니다. 플레이어는 보너스를 사용했는지 확인하라는 요청을 받았지만 응답이 없었기 때문에 불만은 결국 거부되었습니다.
2022년 1월 5일에 플레이할 수 있도록 입금했는데 5일 후 추가 정보가 필요하다고 SMS를 보냈고 같은 날 확인했고 1월 14일부터 내 출금이 곧 처리될 것이라고 말했습니다. 가능한 한 그들이 은행에서 지연을 겪었고 그러한 영업일에 내 인출 등을 처리하고 라이브 채팅을 통해 내가 증거를 얻을 수 있을 때까지 알려주고 심지어 답을 주기도 합니다. 나는 리뷰, 이용 약관 및 의견을 읽었으며 2 주 이상 인출을 처리하는 데 오래 걸리지 않습니다. 오늘은 2 월 10 일이고 아무 것도 없습니다.
안녕하세요 ssof님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 확인을 통과했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 cristina , 저를 도와주셔서 대단히 감사합니다 . 흠 제가 입금한 것이 처음이 아니었고 출금도 하지 않았으며 그들은 제 확인이 정확하다는 것을 확인했습니다 .
그리고 저에게 메일로 보내달라고 하는 카지노와 저 사이의 관련 통신은 무엇입니까?
답변 감사합니다, ssof. 예, 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
지금까지 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ssof님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Spin247 Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
안녕하세요 ssof님
카지노 측에서 답변을 받지 못하였기에 다시 한번 연락드리겠습니다.
이 불만 사항에 대해 Spin247 카지노에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 ssof,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는지 또는 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
이 불만은 카지노의 요청에 따라 재개되었습니다.
이메일을 통해 다음 메시지를 받았습니다.
"안녕 쏘프와 아담,
원래 CLABE 코드가 없어 플레이어 자금을 처리할 수 없어 불편을 드려 죄송합니다. 우리는 현재 플레이어가 우리의 새로운 출금 방법을 통해 우리와 함께 출금을 보류하고 있음을 볼 수 있습니다. 우리는 가능한 한 빨리 플레이어에게 이 금액을 지급하기 위해 노력하고 있습니다.
많은 감사,
스핀247"
4월 11일에 나는 $918.24 페소의 보증금을 받았고, 그들이 처리할 수 있는 최대 금액이라고 말했습니다. 인출할 수 있는 금액이 아니기 때문에 스핀 계정과 자금으로 돌아갑니다. 내가 더 이상 라이브 채팅에 없었기 때문에 그들은 나에게 다음과 같이 말했습니다. 생성된 수입을 인출하기 위해 이것은 이후에 예금에서 축적되는 모든 자금이 완전한 자격을 갖추도록 합니다."
앞으로 다음 입금액에 입금하면 수익과 출금에 제한이 없을 것이라고 확신했습니다.
괜찮습니까 아니면 이것에 대해 무엇을 말씀해 주시겠습니까?
친애하는 ssof,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 카지노가 상금을 모으기 위해 보너스를 사용했다는 말이 옳습니까? 그렇다면 어떤 보너스인지 아십니까?
