남아프리카 출신의 플레이어는 2023년 11월 18일부터 철수를 기다리고 있었습니다. 그녀는 지속적으로 지연을 언급하는 카지노 지원팀으로부터 명확한 응답을 얻으려는 시도가 여러 번 실패했다고 보고했습니다. 카지노는 나중에 그녀가 규제 책임으로 인해 요구되는 휴대폰 청구서를 통해 입금한 증거를 제공하지 못했다고 말하면서 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 그녀의 인출을 무효화하고 이용 약관에 따라 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 우리는 중재를 시도했지만 불행하게도 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕. 거의 한 달 전인 2023년 11월 18일에 출금을 요청했는데 지금은 2023년 12월 11일이고 아직도 기다리고 있습니다! 나는 극도로 좌절감을 느끼고 기다리다 지쳤습니다. 지원팀에 문의하면 매번 같은 답변을 받습니다! '지연이 발생하고 있으며 결제 팀에서 작업 중입니다.' 이번이 첫 번째 인출도 아니며 이전 인출과 같은 이야기였습니다.
친애하는 chevornecronje1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전 인출을 위해 얼마나 오래 기다려야 했습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
출금 문제와 관련하여 고객 지원팀에 마지막으로 연락한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕.
응답 해주셔서 감사합니다.
이전 출금은 10월 19일에 완료되어 11월 7일에 접수되었습니다.
활성 보너스가 없습니다.
지연 문제에 대해 동일한 응답을 받기 위해 어제 다시 지원팀에 문의했습니다.
많은 감사
필요한 모든 정보를 제공해 주신 chevornecronje1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, chevornecronje1님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
친애하는 Chevornecronje1 님,
귀하의 게시물에 감사드립니다.
귀하의 계정을 검토한 결과 귀하가 여러 차례 출금을 요청했으며 휴대전화 요금 청구서에 관한 추가 정보를 요청한 것을 확인할 수 있습니다.
우리는 귀하의 휴대폰을 사용하여 귀하의 Spin247 계정에 이루어진 활동과 예금으로 인해 고객에게 추가 정보를 요청하도록 요구하는 고객 활동에 대한 다양한 플래그와 트리거를 가지고 있습니다.
라이선스로 인해 우리는 규제 기관과 비즈니스 커뮤니티의 다른 부분에 대해 플레이어가 정품인지, 합법적인 결제 방법을 사용하는지 확인할 책임이 있습니다. 우리는 규제 책임을 진지하게 받아들이고 있으므로 게임 시스템의 잠재적인 남용을 방지하는 데 도움이 되는 다양한 내부 절차와 통제 장치를 갖추고 있습니다. 여기에는 일부 플레이어가 불행하게도 휴대폰이나 신용 카드 제공업체를 속이려고 시도할 수 있는 가능성에 대한 경고가 포함됩니다.
귀하가 전화 요금 청구서를 사용하여 입금 증거를 제공하지 못했기 때문에 귀하가 당사에 계정을 등록할 때 동의한 이용 약관에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하고 인출을 무효화하기로 결정되었습니다.
이것이 귀하가 기대했던 반응이 아닐 수도 있다는 점을 이해하지만, 이 결정에 도달한 것에 대한 설명이 명확해지기를 바랍니다. 이 경우 유감스럽게도 우리가 제공할 수 있는 다른 해결책은 없습니다.
감사합니다.
스핀247 카지노
