뉴질랜드에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Spinago Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: NZ$100
Spinago Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 이 카지노에서 확인되었습니다. 출금 가능한 보증금을 요청했습니다. 나는 새해 등을 위해이 카지노로 이사했습니다. 이전 불만을 수정하고 추가 비용도 던졌습니다. 그래서 이번 주에 스크릴 계정을 통해 몇 번 입금했는데 스크릴 입금 스크린샷을 제공해야 하기 때문에 요청한 금액이 거부되었습니다. 나는 그들이 내 skrill 계정과 관련하여 요청한 모든 것을 보냈습니다. 계정 이메일, 번호 및 입금 내역. 같은 내용을 7번 이상 계속해서 물어보고 라이브 채팅을 하고 45분 5분 동안 Peter와 라이브 채팅 중에 요청한 내용을 업로드하기까지 했습니다. Peter는 "네, 이것이 그들이 원하는 것입니다. 귀하의 계정에 업로드하십시오. 그런 다음 요청한 스크린샷을 업로드하고 출금을 요청했습니다. 다시 한 번 거부되고 라이브 채팅으로 두 번 더 했고 결과도 얻지 못했습니다.저는 사실 이 카지노를 좋아해서 매우 실망스럽습니다. skrill에 불만 처리를 제기하려고 합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 울리고그,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받으셨습니까? 몇일전에 출금신청하고 계좌확인 신청하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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나는 불가능한 요청을 스크린샷하는 데 문자 그대로 하루 종일 보냈습니다. Skrill도 이 방법이 사용되었다는 정보를 받았습니다. 그들은 내 계정과 이메일 번호가 비활성화된 거래의 paysafecard 스크린샷을 요구하고 있습니다. 나는 이 모든 것에 좌절했고 내 비자와 함께 보너스가 없는 또 다른 30nzd를 입금했고 300달러를 얻었고 내가 철수와 같은 것을 요청했습니다. 3번의 입금 전 입금 증명서를 원합니다. 귀하에게 제공할 수 있는 모든 일반 문서와 지원 팀의 일부 문서를 보내드렸습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Wollygog에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 월리고그입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 상황에 대한 설명을 제공하고 인출 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Spinago Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 울리고그,
사이트에서 문제에 직면하게 되어 매우 유감입니다. 하지만 몇 가지 사항을 설명하겠습니다.
1. 라이선스 게임의 자금세탁 방지 규정으로 인해 입금에 사용된 각 결제 수단을 확인해야 하므로 불편을 드려 죄송합니다.
2. 신용카드, 스크릴, 페이세이프 등 세 가지 결제 방법을 사용하여 입금했습니다.
3. 이미 카드와 Skrill 계정을 확인했지만 여전히 Paysafe를 확인해야 합니다.
금액과 날짜를 볼 수 있는 입금에 사용된 Paysafe 종이 수표를 업로드해 주시기 바랍니다. 2021년 12월 26일 02:06 UTC에 입금했다는 증거가 필요함을 알려드립니다. 또는 Paysafe 계정이 있는 경우 두 개의 스크린샷을 업로드해야 합니다.
I) 우리가 카지노에 입금한 금액 + 귀하의 계좌 번호를 볼 수 있는 첫 번째 것.
II) 귀하의 계정 번호 + 이름 및 성을 볼 수 있는 두 번째 것(계정 소유자에 대한 모든 정보를 찾을 수 있는 계정 설정에서 정보를 찾을 수 있음)
이 스크린샷을 만들기 위해 웹사이트의 컴퓨터 버전을 사용할 수 있습니다.
언제든지 지원팀에 도움을 요청할 수 있습니다. 지원팀은 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
친애하는,
Spinago 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Wollygog님,
내가 아는 한 Paysafe와 Skrill은 다른 지불 방법입니다.
카지노 검증(KYC) 절차를 완전히 준수하는 것이 좋습니다. 카지노는 규제 기관 또는 자금 세탁 방지법에 의해 종종 그렇게 할 의무가 있기 때문에 카지노에서 사용되는 모든 지불 방법의 진정한 소유자인지 확인할 권리가 있습니다.
진행 상황이나 다른 문제가 있는 경우 알려주십시오. 프로세스가 완료된 후 지급될 것이라고 확신합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Spinago는 불만 사항을 종료하고 paysafecard에서 알아낼 수 있는 예시 스크린샷을 제공했습니다. 나는 이것들을 얻는 방법을 배우는 과정에 있습니다. 한편 VIP 관리자의 마지막 이메일 회신 이후 불만 사항이 재개되었습니다. 필요한 경우 이메일 서신을 전달해 드리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 울리고그,
필수 문서의 예시 스크린샷이 포함된 계정 확인을 완료하기 위한 지침이 제공되었습니다. 권장 사항을 따르고 모든 문서를 카지노 계정에 업로드하십시오.
이 경우 Skrill과 Paysafe는 두 가지 다른 지불 방법이며 둘 다 확인이 필요합니다.
Paysafe에는 필요한 모든 세부 정보를 찾을 수 있는 멋진 앱이 있습니다. 덕분에 확립된 샘플의 두 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
이 스크린샷을 만들기 위해 웹사이트의 컴퓨터 버전을 사용할 수도 있습니다. Paysafe에서 다운로드한 거래 내역이 포함된 PDF 형식의 파일도 수락할 수 있습니다.
계좌 확인이 완료될 때까지 출금이 종료될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
어려움이 있으면 알려주십시오.
양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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문제의 핵심은 입금을 시작하기 전에 확인을 받았으며 왜 kyc 프로세스에서 해당 입금과 확인을 수락하고 젊은 기술자에게 매우 쉬운 일을 하도록 요청한다는 것입니다.
반면에 나는 6개월의 훈련이 필요합니다
따라서 나는 Spinago에서 플레이하지 않고 이 불만 사항을 철회하는 것을 선호하지만 300달러의 bpnis 보증금이 전혀 이유 없이 거부되었다는 점을 지적하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Wollygog님,
위에서 언급했듯이 카지노는 귀하의 계정에 자금을 제공하는 데 사용되는 모든 지불 방법에 대한 소유권 증명을 요구하며 이는 표준 관행입니다. 일반적으로 KYC 문서를 미리 제공하면 추가 미확인 결제 수단을 사용하지 않는 한 원활한 출금 절차를 진행할 수 있습니다. 다시 말해서 일반적으로 지불 방법의 소유권 증명은 출금 요청이 이루어진 후에 조사되며 입금 요청이 이루어지기 전에는 조사되지 않습니다.
카지노에 필요한 서류를 제공할 수 있는 가능성은 없습니까?
Casino.guru에 대한 불만 해결을 진행하고 싶지 않다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 그런 경우 '거부됨'으로 이 불만 사항을 종료하도록 하겠습니다. 진행 방법을 알려주세요.
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공공의
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2 년 전
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내가 필요한 것을 얻을 수 있는 유일한 방법은 손주들이 호주에서 올 때까지 기다리거나 내 계정 세부 정보와 스크린샷, pdf 또는 그들이 요구하는 모든 것을 제공하거나 Spinago에 제공하는 것입니다. 가능하면 이렇게 하십시오.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Spinago 카지노 팀,
Wollygog는 계정 확인을 완료하는 데 필요한 모든 것을 제공했습니까? 조언 부탁드립니다. 매우 감사!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 울리고그,
하나의 스크린샷이 아직 누락되었습니다. 문서가 업로드된 위치를 명확히 해주시겠습니까? 현재 귀하의 계정에 확인을 완료하는 데 필요한 문서가 없습니다. 귀하의 Paysafe에 대한 스크린샷이 하나만 더 필요합니다. 여기에서 저희 카지노 + 귀하의 계좌 번호(Kundenummer)로 전송된 보증금을 볼 수 있습니다.
알림: 이 정보는 하나의 스크린샷에 표시되어야 합니다.
가까운 시일 내에 이 문서를 업로드할 수 있는지 알려주시겠습니까?
그렇다면 프로필의 "문서" 탭에 사진을 업로드하십시오.
곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Spinago Casino 팀입니다.
1월 30일 일요일 Wollygog에서 이메일로 거래에 대한 여러 스크린샷을 받으셨습니다. 이것으로 충분할지 여부에 대한 피드백을 보내주시기 바랍니다. 매우 감사.
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공공의
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2 년 전
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여러분 안녕하세요,
Spinago Casino 팀에 대한 답변과 좋은 소식에 감사드립니다. Wollygog, 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 문제가 해결되었습니까?
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