카지노가 플레이어의 자기 배제를 지연함에 따라 플레이어가 환불을 요청합니다.
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Spinago Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.
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양: A$10,250
Spinago Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
나는 최근에 Spinago 카지노에서 아주 당당하게 게임을 하고 있으며 더 이상 도박을 하고 싶지 않다고 결정했고(도박에 문제가 있습니다), 잠시 멈추는 것이 최선임을 깨달았습니다.
지난 금요일에 Spinago 카지노에 내 계정을 삭제해 달라고 요청했는데 다음 24시간 동안 몇 시간 동안 계속해서 내 계정이 삭제되지 않았으며 관리자가 삭제를 위해 연락할 때까지 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 아직 매니저의 말을 듣지 못했다. 교환원은 이것이 여전히 발생하지 않았고 내 계정이 여전히 삭제되지 않았지만 관리자가 연락 할 것이라고 언급했습니다.
약 24시간 후 나는 다시 도박을 했고 결국 Spinago 카지노($10,250)에서 많은 돈을 썼습니다. 이 돈을 잃은 지 약 12시간이 지난 후, 나는 왜 내 계정이 삭제되지 않았는지, 어떻게 지금은 재정 상태가 극도로 좋지 않은지, 그리고 어떻게 돈을 벌어야 할지 모르겠다는 질문을 계속했습니다. 다가오는 재정적 약정과 매우 심각한 도박 문제가 있으며 내 계정을 최대한 빨리 삭제하고 처음부터 삭제를 요청하면서 나를 따라 다녔던 돈을 환불받기를 원합니다.
몇 시간 후에 내 계정이 삭제되었으며 환불 요청을 검토 중이라는 이메일을 받았습니다. (일요일 오후, 대략 72시간 전). 그 이후로 나는 카지노에 추가 업데이트를 요청하는 이메일을 몇 번 보냈고 여전히 동일한 응답을 받고 있으며 평결이 결정되면 다시 연락을 드릴 것입니다.
나는 무엇을 합니까? 내 돈을 돌려받을 현실적인 기회가 있습니까?
나는 나의 현재 재정 상태에 대해 매우 걱정하고 있으며 당신이 나에게 줄 수 있는 모든 도움이나 조언은 매우 감사할 것입니다.
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 jimmie-007님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spinago Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 정확히 언제 자가격리를 요청했으며 그 후 얼마나 오래 계정을 폐쇄했습니까? 계정 폐쇄 요청에서 도박 중독/문제를 언급했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 아래에 몇 가지 답변을 드렸습니다.
- 내 계정은 몇 주 전에 완전히 확인되었습니다.
- 지난 금요일 밤에 제외를 요청합니다(지금 내 계정이 완전히 삭제되어 채팅에 액세스할 수 없기 때문에 정확한 시간이 확실하지 않습니다). 내 계정은 일요일 밤 오후 4시까지 완전히 삭제되지 않았습니다. (내가 내 모든 돈을 썼고 그것을 삭제하고 내 도박 문제가 얼마나 나쁜지 언급하기 위해 몇 시간 동안 그들을 사냥해야했지만, 그는 여전히 일요일에 여러 시간이 걸렸습니다)
- 계정 폐쇄에 대한 첫 요청(금요일)에서 내 도박 문제가 얼마나 심각한지에 대해 자세히 설명하지 않았지만 더 이상 도박을 하고 싶지 않아 더 이상 계정을 원하지 않는다는 점을 분명히 했습니다. 관리자를 기다려야 하고 보너스를 제공하고 싶다'는 말에 계속해서 내 계정을 삭제하고 삭제하십시오. 삭제를 요청한 지 24시간이 지난 후 많은 돈을 쓰고 나서 계속해서 삭제를 요청했고 심각한 문제가 있었고 심각한 청구서가 발생하여 이제 삭제할 수 있습니다. 더 이상 여유가 없으니 환불해 주세요.
이 문제에 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
방금 관리자가 환불 요청을 거부했다고 들었습니다.
저는 이것이 불공정하다고 생각하기 때문에 제 요청을 더 에스컬레이션해 달라고 요청했습니다.
도움을 주실 수 있습니까?
문안 인사
제임스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
제 케이스에 대한 추가 검토가 거부되었다는 또 다른 응답을 방금 받았습니다.
나는 그들의 관리 팀이 저에게 연락하도록 요청했습니다.
내가 뭘 더 할 수 있니?
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노로 보낸 초기 요청을 전달해 주시겠습니까? 도박 문제나 중독에 대해 언급하지 않는 한 카지노는 귀하의 계정을 즉시 폐쇄할 의무가 없습니다. 언급하고 나서도 알다시피 주말에 요청하면 자가격리도 처리시간이 있어 일하는 사람이 많지 않다.
통신문을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
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