호주에서 온 플레이어가 인증을 완료하는 데 문제가 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Spinago Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: A$1,000
Spinago Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정을 확인하려고 시도했는데 입금하는 데 사용하는 내 카드의 스크린샷과 둘 다 업로드한 pdf가 있는데 둘 다 거부되었습니다. 저는 현재 자리를 비우고 사진을 찍기 위해 내 카드를 물리적으로 얻을 수 없으면 승인할 것입니다!!! 나는 다른 여러 카지노에서 동일한 문서를 사용했으며 드라마 없이 승인을 받았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 벤자민,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
어떤 문서를 제공했습니까? 귀하의 문서가 거부된 이유에 대해 카지노에서 설명을 들었습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 필요한 모든 문서를 제공했으며 다른 많은 카지노에서도 동일한 작업을 수행했으며 모두 승인을 받았습니다. 내 은행 카드 사진이 스크린샷이라 허용되지 않는다고 해서 PDF로 업로드했는데 허용되지 않는다고 합니다. 그들은 배경이 다른 다른 사진을 원했지만 나는 휴일이고 물리적으로 카드가 없기 때문에 가지고 있는 사진을 사용하고 있습니다. 나는 나의 신원을 증명하는 데 필요한 다른 모든 증거를 제공할 수 있습니다. 지금은 출금하려던 돈을 잃어버렸지만 여전히 내 계정이 확인되었으므로 번거로움 없이 계속 플레이하고 출금할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Benjamin, 죄송합니다. 카지노에서 귀하의 계정을 확인하기 위해 이 문서를 요구하는 경우 가능한 한 빨리 보내야 합니다. 필요한 모든 문서를 제공할 때까지 우리는 당신을 도울 수 없습니다.
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