호주 출신의 플레이어는 5건의 입금액이 자신의 계좌에 입금되지 않았거나 은행으로 반환되지 않았기 때문에 카지노에 돈을 입금할 수 없었습니다. 카지노는 문제나 해결 방법에 관한 어떠한 정보도 제공하지 않았습니다. 우리는 플레이어가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 권장하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 하지 말 것을 권고했습니다. 카지노는 나중에 자금이 입금되었음을 확인했지만 플레이어가 후속 조치에 응답하지 않아 불만 사항이 종결되었습니다.
카지노는 내 플레이어 계좌에 5개 입금액을 넣지 못했고 내 은행에도 돌려주지 않았습니다. 이러한 문제가 발생한 이유가 언제 해결될 것인지에 대한 정보는 제공하지 않습니다.
친애하는 Katherine24님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 아니요 저는 지난 2년 동안 많은 입출금을 해왔습니다.
은행은 지불이 보류되지 않았으며 카지노에 제공되었다고 밝혔습니다.
저는 지난 주에 카지노 지원 직원에게 15번 정도 연락하여 무슨 일이 일어나고 있는지 물었습니다. 그들은 계속해서 에스컬레이션되었다고 말하지만 언제 해결될지에 대한 추가 정보는 제공하지 않습니다. 곧 결제 기록을 제공하겠습니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다. 7일 이내에 입금액이 입금되지 않는 경우, 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
안녕
24년 10월 6일에 은행에 조사를 요청했는데 완료되는 데 영업일 기준 최대 16일이 걸릴 것이라고 들었습니다.
더 빨리 결과가 나오면 알려드리겠습니다. 감사합니다
필요한 정보를 제공해 주신 katherine24님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Katherine24 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Spinago Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spinago Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 플레이어의 입금이 확인되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
친애하는 Katherine24님,
실제로 입금에 문제가 있었으며, 채팅을 통해 고객지원팀에 요청하신 내용에 따라 결제 부서로 문제가 전달되었습니다. 6월의 모든 거래는 즉시 해결되었으며 자금은 귀하의 잔액에 적립되었습니다.
5월의 2건의 거래에 대해 다시 요청을 보냈으며 거래 상태도 변경되어 귀하의 잔액에 자금이 입금되었습니다.
지연되어 대단히 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Spinago Casino 님께,
이 사건에 대한 업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Katherine24 님 ,
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 성공적으로 입금되었는지 확인해 주시겠습니까?
