홈 화면컴플레인Spinago Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

Spinago Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

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양: A$2,300

Spinago Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.18 | 케이스 종결 : 2023.04.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 선수는 제3자 입금 혐의로 인해 출금이 보류되었습니다. 플레이어로부터 메시지 및 문의에 대한 응답을 받지 못하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정은 비활성화되었고 당첨금은 몰수되었습니다. 아내의 직불 카드를 사용하여 내 계좌에 입금했습니다(그녀는 내 계좌의 추가 카드 소지자입니다. 저는 기본 계좌 소지자입니다). 고객센터 직원의 안내에 따라 카드를 업로드 했습니다. 그런 다음 고객 서비스 직원이 카드를 확인하고 인출에 문제가 없을 것이라고 확신했으며 진행해도 괜찮습니다. 그 이후로 사용한 사람 카드의 계정 세부 정보를 제공하라는 이메일을 받았습니다. 이 세부 정보는 내 계정 세부 정보입니다. 자금은 내 것입니다. 카드에는 동일한 성이 명확하게 표시되어 있습니다. 자금이 전적으로 내 것이기 때문에 이것은 제3자 지불이 아닙니다. 제 아내는 단순히 계정에 대한 자신의 카드 액세스 권한을 가지고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jduncan,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하가 은행 계좌의 유일한 합법적 소유자임을 증명하는 관련 문서를 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

부인도 이 카지노에 계정이 있습니까? 과거에 귀하의 카지노 계정이 성공적으로 확인되었습니까? 다른 지불 방법을 사용하여 입금한 적이 있습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Jduncan 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다.

불만 사항은 플레이어가 언제든지 다시 열 수 있습니다.


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