폴란드 출신의 플레이어는 자신의 국적 때문에 카지노에서 자신의 계정을 차단했다고 주장했습니다. 그는 우크라이나에 있는 동안 카지노에 등록했지만 현재는 폴란드에 있다고 밝혔습니다. 플레이어는 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떠한 서신도 제공할 수 없었습니다. 불만 사항에 대한 해결 시간을 7일 연장하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 그의 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
친애하는 Yevhen112님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinamba Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 계정을 만들 때 등록 양식에 입력한 국가를 설명해 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에서 보낸 서신이 있는 경우 내 이메일(다음 주소)로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
귀하의 이름과 국가가 표시된(제가 게시한 것과 유사) 카지노 계정의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
여기에서 스크린샷을 공유하거나 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
해당 문제와 관련하여 카지노로부터 받은 서신(이메일, 채팅 기록, 스크린샷)을 보내 주시겠습니까? 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
계정 확인을 위해 카지노에 어떤 서류를 제공했는지 알려주시겠어요?
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