독일 선수는 웰컴 보너스를 받으며 게임을 하고 이겼지만, 그의 상금은 사라졌습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
10일 전에 환영 보너스(예치금 70유로)를 성공적으로 전환했고 약 250유로를 받았습니다. 베팅이 100%에 도달했을 때 잔액이 갑자기 사라지고 실제 돈에 추가되지 않았습니다. 그 이후로 나는 기다려야한다고 들었습니다.
Dear Nico8888,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
제공되는 보너스를 검토했지만 제공되는 보너스가 여러 개 있습니다. 어떤 웰컴 보너스를 받으셨는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 문제를 인정하고 잔액이 반환될지 여부를 설명했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, €70의 예치금에서 300% 보너스를 사용하고 완전히 구현했습니다. 카지노에서 상금을 받을 것이라고 확인했지만 아무 일도 일어나지 않습니다.
Dear Nico8888,
보너스를 내기 위해 어떤 게임을 하셨는지 조언해 주시겠습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어) 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?