이탈리아의 플레이어는 확인 절차에 불만족합니다. 카지노는 플레이어가 더 이상 가지고 있지 않은 카드를 요구합니다.
그들은 내가 돈을 넣은 모든 카드의 문서를 원하기 때문에 나를 수집하지 않습니다.
게임의 소유자는 내가 오랫동안로드 한 XON 다른 카드 중 하나를 가지고있는 나입니다. 친구 때문에 더 이상 볼 수없는 다른 카드는 내가 문제가 없었지만 항상 나에게 터무니없는 다른 카드로 만료되었습니다. . 나는 모든 서면 문서를 불만 제기 사무소에 보냈고 아무도 나에게 대답하지 않습니다 .. 어떻게해야합니까 ????
Giorgy6님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다.
이미 제공 한 문서는 무엇입니까? 제공된 문서가 승인 되었습니까?
또한 본인 소유가 아닌 카드로 입금하신 것을 정확히 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 문서가 승인되었습니다 .. 지난번에. 리필은 1 년 전부터 내 카드로 만들어졌고 다른 사람은 1 년 전부터 .. 추가로 하나가 만료되지 않는 한 모든 것을 증언 할 수 있고 다른 사람은 내가 더 많은 연락을하지 않고 어디에서 알 수없는 친구의 것입니다. 사이트에서 추적하기 위해 본인은 내 이름으로 등록되어 있으며 내 문서 및 최신 진술은 내 카드에 있습니다. 다른 카드를 넣었을 때 아무도 문서를 제공하고 카드를 선언하라고 말하지 않았습니다. 따라서 1 년이 지난 후에도 연락이없고 당첨의 마지막 거래가 내 카드로 이해되지 않는 경우 해당 카드를 제공 할 수 없습니다.
답장 주셔서 감사합니다, Giorgy6. 첫째, 대부분의 온라인 카지노에서 제 3 자 신용 카드로 입금하는 것은 금지되어 있음을 지적하고 싶습니다. 카지노의 T & C ( https://9spinamba.com/en/rules )를 확인한 결과 다음을 찾았습니다.
" 5.1.2. 귀하는 귀하의 계정 자금의 유일한 소유자입니다. 귀하가 등록 과정 및 / 또는 후속 시간 (자금 거래 포함)에서 당사에 제공하는 모든 정보는 실제적이고 정확하며 완전히 일치합니다. 귀하의 계좌로 /에서 돈을 입금하거나 인출하는 데 사용될 신용 / 직불 카드 소유자 또는 은행 계좌의 이름 (이름)으로. "
본인의 자금으로 입금 한 금액에서 이의가 제기 된 금액을 이겼는지 알고 싶습니다. 또한 카지노와 연락을 주시면 정말 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.
Giorgy6, 메시지에 일부 대화를 언급했지만받지 못했습니다. 너무 친절해서 다시 보내 주 시겠어요? 모든 중요한 증거를 내 이메일 주소 kristina.s@casino.guru 로 전달해주십시오.
또한 신고에 응답하지 않고 기존 스레드 내 에서만 제출 된 불만 사항에 응답 해 주시기 바랍니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
이메일을 보내 주신 Giorgy6에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕 친애하는 모두
Giorgy6는 8 개의 다른 카드를 사용했습니다.
현재로서는 그중 하나만 확인되었습니다.
모든 결제 수단의 소유권이 확인되는 즉시 출금 요청 검토로 돌아갈 수 있습니다.
확인 과정에서 결제 수단 소유자를 설정합니다.
최고의 소원,
Spinamba 카지노 팀
카드가 내 것이 아니며 동의 할 때 더 이상 소유자와 연락하지 않고 다른 카드가 취소되어 더 이상 가지고 있지 않은 일반적인 문제가 항상 있습니다. 로드 할 수 없다면 왜 계정을 차단하지 않았습니까? 내 카드로 승리를 거두었습니다. 내가 1 년 넘게 청구하지 않은 다른 사람들에 대해 걱정하는 것이 무엇인지 모르겠습니다.
그리고 누가 그것을 조사합니까? 이 둘을 제외하고 내가 뭘 보냈어?
친애하는 플레이어
확인 과정은 매우 중요한 과정입니다. 이것은 카드 소유자가 실제로 자신이 주장하는 사람인지 여부를 확인하는 것입니다.
지금은 본인이 소유자 인 카드의 확인을 진행하세요. 하나의 카드 만 확인되었습니다.
이 모든 카드의 소유자를 설정하는 것이 중요합니다.
우리는 항상 당신과 연락을 유지합니다.
최고의 소원,
Spinamba 카지노 팀
나는 모든 카드를 가지고 있지 않습니다.
반복합니다. 만료 되었기 때문에 일부만 제공 할 수 있습니다. 하나는 내 것이 아닙니다! 여기에서 모두 보낼 수 있습니까? 나는 그들이 항상 놓칠 것이라는 문제를 반복한다. 어떻게하나요?
계좌 소유자가 나이고 내가 가지고있는 모든 문서와 서류를 제공했기 때문에이 모든 문제가 거기에 있어서는 안됩니다. 나는 나 자신 인 척하고 내 것이 아닌 문서와 서류로 계속 증언하는 바보가 될 것입니다. 다른 사람들이 누락 된 경우 어떻게해야합니까?
나는이 사람을 더 이상 보지 않기 때문에 더 조심했을 것입니다. 만료 된 카드는 하나는 금융 회사에서, 다른 하나는 우체국에서 만료 되었기 때문에 복구 할 수 없습니다.
엄마부터 다른 카드를 싣고 고지하는 사람까지, 당첨이 이루어진 카드를 소지 한 사람이 나이고 나는 항상 문서의 소유자이기 때문에 나는 이미 당신에게 LW MIW 카드를 제공 한 적이 있습니다. 기타 만료 불가
법적으로 불만을 제기합니다.
나의 것이 아닌 교사를 공개하지 않는 것을 규정하는 이탈리아 법률에 따라. 불가능하고 불법적 인 것을 요구하는 순간부터 ..
VI 불만
법률로 곧 만나요
카드는 내 어머니, 내 친구, 그리고 더 많은 카드라고 말했지만 하나는 제공 할 수 없습니다.
내가 가지고있는 모든 카드를 내 문서와 함께 보낼 수 있습니다. 하지만이 여자가이 나라에서 더 이상 멀어 졌기 때문에 나는 하나를 놓친다 ..
오늘 오후 내 친척과 내 친구 및 내 문서의 모든 카드를 다루기 때문에 내 변호사가 연락 할 것입니다.
친애하는 Joséf, 연락 할 것이 거의 없습니다. 요청한 서류는 하나를 제외하고는 저에게 요청한 모든 선생님이 있습니다. 우리는 한 달 동안 이와 같이 진행했습니다. 카드의 소유자는 모두 증인, 친척 및 친구입니다.
그래서 제 변호사가 당신에게 연락 할 것입니다. 당신이 제 상금을 내기 위해 필요한 다른 것을 이해하지 못하기 때문입니다.
안녕 친애하는 모두
불행히도 플레이어는 하나의 카드 만 확인했습니다. 플레이어는 나머지 7 장의 카드가 정확히 속한 추가 문서를 제공하지 않았습니다.
친애하는 플레이어
우리의 모든 행동은 이용 약관에 의존합니다. 다음 규칙을 상기시키고 자합니다.
4. 계정 생성 조건
4.2. 계정을 만들 때 실명을 입력했는지 확인하십시오. 회사는 귀하의 문서를 제공함으로써 귀하의 신원을 확인할 권리가 있음을 기억하십시오. 귀하가이를 거부 할 경우 당사는 귀하의 계정을 일시적으로 (필요한 모든 서류가 제공 될 때까지) 또는 영구적으로 (서류가 제공되지 않은 경우) 차단할 수 있습니다.
5. 귀하의 신원 확인.
5.5.5. 당사는 당사 사이트에 입금하는 모든 플레이어에 대해 "귀하의 고객 파악"절차를 수행합니다. 당사는 귀하의 계정에 입금하기 전과 후에 귀하의 신원을 확인하기위한 추가 절차 및 수단을 사용할 권리가 있습니다. 여기에는 문서 또는 신분증이있는 셀카가 포함될 수 있습니다 (이에 국한되지 않음). 이러한 확인은 제 3 자 데이터베이스를 사용하여 전자적으로, 전화로 구두로 및 / 또는 문서를 요청하여 수행 할 수 있습니다.
KYC 프로세스의 일부인 모든 문서가 정품인지 확인하는 것은 플레이어의 책임입니다. 귀하가 허위 또는 오해의 소지가있는 정보를 제공했다고 판단되면 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단되거나 폐쇄 될 수 있습니다.
8. 예금, 돈 거래 및 계좌에서 돈 인출
8.3. 회사는 친척, 친구, 파트너, 남편 / 아내 등 제 3 자로부터 자금을받지 않습니다. 귀하의 이름으로 등록 된 카드 / 계좌 및 / 또는 지불 카드로만 귀하의 계좌에 입금 할 수 있습니다. 보안 점검 중 본 약관을 위반하는 경우 모든 상금은 압수되어 회사에 반환됩니다.
Giorgy에게,
가까운 시일 내에 누락 된 문서를 제공 할 수 있기를 바랍니다.
최고의 소원,
Spinamba 카지노 팀
Giorgy에게.
카드를 사용하지 않았고 본인 소유가 아닌 다른 카드도 사용하지 않았다고 명시 했으므로 카지노 이용 약관을 분명히 위반했으며 일반적으로 사기로 간주 될 수 있습니다 (앞으로 이러한 행위를 자제하는 것이 좋습니다). 따라서 카지노에서 모든 것을 확인할 때 지불을 원한다는 사실은 이러한 유형의 경우에 흔하지 않으며 요청이 완전히 정당하므로 요청한 문서를 제공하는 것이 좋습니다. 위의 모든 정보를 마치면이 케이스를 '거부 됨'으로 종료해야합니다.
당사의 결정에 동의하지 않는 경우, 또 다른 옵션은 ADR 및 / 또는 카지노의 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 추천하지는 않지만 기꺼이 도와 드리겠습니다.
감사합니다, Jozef