캐나다 출신의 플레이어는 Max Bet이 re-spin 옆에 위치한 9 Pots of Gold의 게임 디자인에 대해 불평하여 예상치 못한 $720의 베팅으로 이어졌습니다. 결과적으로 카지노는 서비스 약관에 따라 플레이어의 잔액을 압수했습니다. 그는 카지노의 서비스 약관에 따라 베팅 규모를 차단하는 소프트웨어가 부족하다는 점에 대해 불만을 표시했습니다. 그러나 우리는 최대 베팅 규칙이 업계 표준임을 설명했으며 이를 적용한 카지노에 불이익을 주지 않았습니다. 그의 불만에도 불구하고 업계 표준 준수로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
골드 PC 버전의 9팟에서 MAX 베팅은 다시 스핀 옆에 있습니다. 보너스 기간 동안 ToS 한도를 초과하는 베팅 규모는 차단되지 않습니다. 나는 손이 떨리는 동안 시선을 돌렸고 베팅 규모가 변경된 것을 눈치채기도 전에 갑자기 $720에 달했습니다.
승패와 상관없이 내 잔액은 압수되었고 부당하게 720달러를 잃었습니다. 열악한 게임 디자인과 열악한 소프트웨어로 인해 귀하의 베팅 크기는 내 $1 스핀에서 최대 $240까지 베팅한 다음 라운드를 압수합니다.
친애하는 kqphone,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
30.3 보너스가 보류 중이거나 적극적으로 전환되는 경우 최대 베팅 금액은 CA$5 또는 이에 상응하는 통화입니다. 여기에는 총 구매 비용이 적용되는 보너스 구매 기능이 포함됩니다. 이 규칙을 따르지 않으면 상금을 잃을 수도 있습니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕 베로니카,
사이트에 ToS와 일치하는 베팅 크기를 차단하는 소프트웨어가 없다는 사실이 정말 실망 스럽습니다. "Max Bet" 버튼은 PC 9 Pots of Gold 슬롯의 재베팅 버튼에서 1px 떨어져 있습니다. 나는 실수로 다른 카지노에서도 그것을 쳤고 그들은 나에게 경고하는 소프트웨어를 가지고 있었습니다.
그들의 최대 베팅 규모도 말도 안됩니다. 1번 잘못 클릭하면 $240의 비용이 발생합니다. 이 경우 비용은 $240x3입니다.
지원을 요청한 후 승패를 떠나 돈을 잃었다는 점이 가장 답답한 부분이었습니다.
그들은 소프트웨어와 제한 사항에 게으르기 때문에 많은 사람들이 ToS 위반에 빠지는 것을 볼 수 있습니다.
