뉴질랜드의 플레이어는 15,080.35 NZD에 달하는 여러 암호화폐 입금으로 1,000달러의 일일 입금 한도를 초과했습니다. 카지노에서 2,500달러의 보너스를 제안받았음에도 불구하고, 입금 한도가 제대로 적용되었다면 수락되지 않았을 자금의 일부 또는 전부를 회수하기 위한 해결책을 모색했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 플레이어의 일일 한도를 초과한 입금을 반환하기로 동의했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 확인되었지만, 플레이어가 해결책에 대해 추가 응답을 하지 않아 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.
안녕,
스레드 섹션에서 제 상황을 제기한 후 불만을 제기하라는 조언을 받았습니다. 그래서 이렇게 글을 남깁니다.
저는 플레이어 계정에 일일 입금 한도를 1,000달러로 설정했는데, 신용카드로 입금할 때 이 한도가 정말 잘 적용됩니다.
(첨부된 사진에 보증금 한도가 표시되어 있습니다)
9월 6일 저는 카지노에 여러 개의 암호화폐를 입금했는데, 이는 제 일일 입금 한도인 $1000을 초과하여 총 $15,080.35 NZD가 되었습니다. (첨부된 사진에 나와 있습니다)
이제 암호화폐 입금을 제한하는 것이 신용카드 입금만큼 간단하지 않을 수 있다는 것은 알지만, 계좌에 입금 한도를 정해 놓은 이유는 이런 일이 발생하지 않도록 하기 위한 것입니다. 이렇게 되면 거의 재정적으로 파탄에 이르게 됩니다.
저는 이 문제에 대해 VIP 매니저에게 연락했고 그 결과 플레이어 계정에 2,500달러라는 매우 후한 보너스를 받았는데, 이는 대단한 일이지만 저는 카지노의 선의를 통해 입금 한도가 적용되었다면 입금되지 않았을 모든 자금을 회수할 수 있기를 바라고 있습니다. 총액에서 1,000달러(입금 한도)와 2,500달러(보너스)를 빼야 한다는 의미일지라도 저는 확신할 수 없습니다. 그저 어떻게든 합의에 도달할 수 있기를 바랄 뿐입니다.
다시 한번 감사드립니다.
샘
친애하는 samstar220님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
암호화폐를 사용할 때 입금 한도가 의도한 대로 작동하지 않는 경우가 있음을 유의하십시오. 이는 많은 카지노가 표준 지불 시스템 외부에서 암호화폐 입금을 처리하기 때문에 기존의 한도와 제한을 적용하기 어렵기 때문입니다. 책임감 있는 게임 옵션이 암호화폐 입금에도 적용되는지 확인하기 위해 항상 고객 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카,
답변해 주셔서 감사합니다.
저는 암호화폐 거래에 입금 한도를 적용하는 것이 이러한 입금이 기존 시스템 외부에서 처리되는 방식으로 인해 표준 지불 방법만큼 간단하지 않을 수 있다는 것을 이해합니다. 그러나 제가 계좌에 입금 한도를 설정한 핵심 이유는 특히 충동적인 순간에 과도한 지출로부터 자신을 보호하기 위해서입니다. 입금 한도는 제가 감당할 수 있는 것 이상으로 과도하게 지출하지 않도록 재정적 피해로부터 저를 보호하기 위해 존재합니다.
저는 항상 이 카지노에서 플레이하는 것을 즐겼고, 온라인 게임을 위한 제 1순위 선택입니다. 저는 책임감 있는 게임을 보장하기 위해 최선을 다하는 것을 존중하며, 특히 암호화폐의 경우 입금 한도를 유지하는 것이 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그렇긴 하지만, 이 상황은 제가 정한 한도가 적용되지 않아 암호화폐 입금 중에 보호받지 못한 불행한 실수입니다. 그 결과, 저는 제 1,000달러의 일일 한도를 상당히 초과하여 총 15,080.35 NZD를 기록했고, 이로 인해 상당한 재정적 곤란을 겪었습니다.
VIP 매니저가 제공한 $2500 보너스에 감사하지만, 한도가 올바르게 적용되었다면 입금되지 않았을 초과 자금의 일부, 아니면 전부를 회수하기 위해 선의로 협력할 수 있기를 바랍니다. 총액에서 $1000 일일 한도와 $2500 보너스를 차감해야 한다는 의미라도, 합의에 도달할 수 있다면 감사하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 우호적으로 해결할 수 있을 것으로 믿습니다.
감사합니다,
샘
samstar220, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 samstar220,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 최선을 다해 도와드리겠지만, 언급해야 할 사항이 몇 가지 있습니다. 우선, 도박 문제가 있는 플레이어가 유혹이 클 때 도박을 그냥 멈추는 것은 쉽지 않다는 것을 경험을 통해 알고 있으며, 카지노는 이러한 플레이어를 돕기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다. 저희는 플레이어에게 잠재적인 도박 중독이나 도박 "유혹"을 완전히 통제할 수 없다고 느낄 때 항상 전문가의 도움을 구하도록 강력히 권고합니다. 카지노 팀은 플레이어가 이전에 요청한 제한을 제거해서는 안 되며, 귀하의 경우와 같은 제한은 이상적으로는 모든 지불 방법에 적용되어야 하지만, 플레이어의 개인적 책임도 이러한 상황에서 중요한 역할을 합니다. 책임 있는 도박 도구는 플레이어가 카지노 계정에 대한 액세스를 제한하고 의도치 않은 재정적 손실을 방지하는 데 도움이 되는 것을 목표로 합니다. 플레이어가 잠재적인 취약점을 악용하여 손실된 자금에 대한 보상을 요청하도록 의도된 것이 아닙니다. "일반적인" 지불 방법에서 입금 한도에 도달한 후 암호화폐로 입금을 시도했거나, 항상 암호화폐 지불 방법을 사용했습니까? 나는 여전히 카지노에 연락하여 귀하의 상황을 어떻게 처리할 수 있는지 알아보겠습니다.
SpinBet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
SpinBet Casino에 감사드립니다.
상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 일일 손실 한도를 비활성화하기 위해 여러 번 요청을 했다고 밝혔습니다. 일일 입금 한도가 모든 지불 방법이나 플레이어의 계정 전체에 적용되지 않는 이유를 설명해 주시겠습니까?
상황에 대한 추가 정보와 플레이어의 입금 내역 및 게임 플레이에 대한 세부 정보를 공유해 주시기 바랍니다. 이는 상황을 더 명확하게 이해하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다. 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 samstar220님,
카지노 팀에서 곧 직접 연락을 드리고 일일 손실 한도를 초과한 입금은 반환해 드린다고 알려주었습니다. 완료되면 알려주세요.
