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SpinBet Casino - 플레이어의 입금이 지연되고 누락되었습니다.

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양: TRX1,437

SpinBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.07 | 케이스 종결 : 2024.11.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 일 전
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칠레 출신의 플레이어는 Spinbet Casino에서 최근 1437.2 TRX를 입금한 데 심각한 문제가 발생했습니다. 이전 입금은 즉시 처리되었지만 자금이 그의 계좌에 입금되지 않았기 때문입니다. 필요한 거래 세부 정보와 문서를 제공한 후에도 그는 지원팀에서 지불팀이 문제를 해결하고 있으며 문제를 해결할 자금이 부족하다고 주장하며 계속 지연되었습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 여러 번 연장했지만 궁극적으로 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았고, 불만 처리가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 카지노와 협력하여 문제를 해결할 수 없기 때문에 도움이 필요합니다. 저는 spinbet 카지노에 등록하고 2024년 10월 1일과 2024년 10월 2일에 암호화폐인 trx를 사용하여 두 번 입금했습니다. 제 입금은 거의 즉시 입금되었습니다. 그런 다음 나중에 다른 입금을 하기로 했지만 이미 금액을 늘렸습니다. 1437.2 trx를 입금했지만 제 자금은 제 계좌에 입금되지 않았습니다. 저는 즉시 지원팀에 연락하여 입금을 추적할 수 있도록 거래 해시를 제공했습니다. 이미 5일이 지났습니다. 제 자금은 여전히 제 계좌에 입금되지 않았습니다. 그런 다음 그들은 제 서류와 셀카를 보내달라고 요청했고 저는 그 모든 것을 했고 그들은 제 계좌를 확인했지만 제 자금은 저에게 입금되지 않았습니다. 저는 그들의 지원팀에 여러 번 연락했고 그들은 항상 그들의 지불 팀이 이 문제를 해결하고 있다고 말합니다. 하지만 5일이 지났는데도 그들은 여전히 제 자금을 입금하지 않고 제 암호화폐 지갑으로 돌려주지 않습니다. 저는 그들에게 제 입금을 입금하고 싶지 않다면 제 암호화폐 지갑으로 돈을 돌려달라고 했습니다. 그들은 자금이 없다고 말하고, 제 자금을 찾기 위해 결제 제공자에게 연락하고 있다고 하지만, 불행히도 5일이 지나도 여전히 제 돈을 찾을 수 없습니다. 암호화폐는 추적하기 매우 쉽기 때문에 이건 너무 터무니없는 일인데, 저는 이 메시지에 제 돈이 그들에게 보낸 순간부터 그들에게 있다는 것을 증명하는 스크린샷을 제공할 것입니다. 저는 그들의 입금 주소의 스크린샷을 보내고, 제 거래의 스크린샷을 그들에게 보여줄 것입니다. 그리고 블록체인 스크린샷은 제가 보낸 금액이 제 계정에 연결된 회사 계좌에서 절대적으로 정확하다는 것을 보여줍니다. 저는 스핀벳 회사가 제게 돈을 돌려주지 않으려고 하는 제 돈을 돌려달라고 부탁드리고 있습니다. 그리고 그들은 돈이 없다고 말합니다. 저는 정말 당신의 도움을 바랍니다. 저는 그들의 라이선스가 11월 1일에 만료된다는 것을 알고 있으므로, 그들이 플레이어의 자금을 훔쳐서 결코 돌려주지 않을 가능성이 있습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 멜페스타,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.

지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다. 저는 제 결제 서비스 제공업체에 여러 번 연락했습니다. 그들은 제 자금이 Spinbet 회사에 있다는 것을 확인했습니다. 그리고 그들은 저에게 거래 해시를 주었는데, 그것 역시 이를 확인합니다. 제가 제 불만에 제공한 스크린샷을 주의 깊게 살펴보면, 이 카지노 계좌에 제 자금이 있는 것을 보실 수 있지만, 그들은 제 계좌에 입금하거나 돌려주는 것을 거부합니다. 그들은 제 돈이 없다고 말합니다. 블록체인에서 이를 확인하는 스크린샷을 보십시오.

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공공의
공공의
1 개월 전
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분실된 입금에 대한 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 저에게 전달해 주시겠습니까? 또한, 이 문제에 대해 귀하의 지불 제공자와 주고받은 서신 내용을 공유해 주십시오. 모든 내용을 저의 이메일로 보내 주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 더욱 도와드릴 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 텍스트 파일을 보냈습니다 .

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공공의
공공의
1 개월 전
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채팅 기록이 담긴 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 저는 귀하의 좌절에 전적으로 공감합니다, Melfestar. 이전에 언급했듯이, 귀하의 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 타임라인을 17일 더 연장하여 한 달이 걸리게 하겠습니다. 그때까지 진전이 없다면, 우리가 개입하여 개입하겠습니다. 낙관적인 태도를 유지하고 입금된 자금에 대한 긍정적인 소식을 기대합시다.

미리 인내심과 이해심을 가져주셔서 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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베로니카, 죄송하지만, 우리가 무슨 낙관론을 말하는 거지? 내 스크린샷과 거래 해시는 내 자금이 Spinbet 회사 계좌에 있다는 것을 분명히 증명해 준다. 게임을 즐기기 위해 200달러를 입금했는데 0달러를 받았을 때 왜 낙관해야 할까? 내 입금은 입금되지 않았지만, 암호화폐를 사용하는 방법을 아는 사람이라면 내가 보낸 후 10분 이내에 입금이 수신되었다고 분명히 말할 수 있다. 낙관론을 유지하면 내 입금이 발견될지도 모른다. 제휴 카지노에 자금이 입금되었지만 입금되지 않은 이유를 명확히 설명하라고 제안하고 싶은가? 아니면 13일 이상 내 돈을 숨겨 왔기 때문에 등급을 낮추는 게 어떨까? 내가 모르는 이 카지노와 더 긴밀한 관계를 맺고 있는 건 아닐까? 다른 사람의 돈을 쓸 충분한 시간을 주기 위해 모든 것을 다하는 것 같기 때문이다. 그렇게 생각하지 않나? 이것이 이 문제에 대한 당신의 태도에 대한 유일한 논리적 설명인 것 같기 때문이다.

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공공의
공공의
2 주 전
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오해를 드려 죄송합니다. 연장된 타임라인은 카지노와 지불 제공자가 문제를 철저히 조사하고 귀하의 자금에 대한 명확성을 제공할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위한 것입니다. 저희의 목표는 귀하의 우려 사항을 심각하게 받아들이고 가능한 한 빨리 해결책을 마련하는 것이라는 점을 확신시켜 드립니다.

보증금과 관련하여 업데이트를 받으셨나요?

아직 귀하의 카지노 계좌에 돈이 입금되지 않은 경우 입금일부터 오늘까지의 은행 거래 내역서를 저에게 보내주십시오. veronika.l@casino.guru .

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공공의
공공의
1 주 전
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Melfestar 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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