칠레의 플레이어는 Spinbet Casino에서 최근 1437.2 TRX를 입금한 데 심각한 문제가 발생했습니다. 이전 입금은 즉시 처리되었지만 자금이 그의 계좌에 적립되지 않았기 때문입니다. 필요한 거래 세부 정보와 문서를 제공한 후에도 그는 지원팀에서 지불 팀이 문제를 해결하고 있으며 문제를 해결할 자금이 부족하다고 주장하면서 계속 지연을 겪고 있습니다.
안녕하세요, 저는 카지노와 협력하여 문제를 해결할 수 없기 때문에 도움이 필요합니다. 저는 spinbet 카지노에 등록하고 2024년 10월 1일과 2024년 10월 2일에 암호화폐인 trx를 사용하여 두 번 입금했습니다. 제 입금은 거의 즉시 입금되었습니다. 그런 다음 나중에 다른 입금을 하기로 했지만 이미 금액을 늘렸습니다. 1437.2 trx를 입금했지만 제 자금은 제 계좌에 입금되지 않았습니다. 저는 즉시 지원팀에 연락하여 입금을 추적할 수 있도록 거래 해시를 제공했습니다. 이미 5일이 지났습니다. 제 자금은 여전히 제 계좌에 입금되지 않았습니다. 그런 다음 그들은 제 서류와 셀카를 보내달라고 요청했고 저는 그 모든 것을 했고 그들은 제 계좌를 확인했지만 제 자금은 저에게 입금되지 않았습니다. 저는 그들의 지원팀에 여러 번 연락했고 그들은 항상 그들의 지불 팀이 이 문제를 해결하고 있다고 말합니다. 하지만 5일이 지났는데도 그들은 여전히 제 자금을 입금하지 않고 제 암호화폐 지갑으로 돌려주지 않습니다. 저는 그들에게 제 입금을 입금하고 싶지 않다면 제 암호화폐 지갑으로 돈을 돌려달라고 했습니다. 그들은 자금이 없다고 말하고, 제 자금을 찾기 위해 결제 제공자에게 연락하고 있다고 하지만, 불행히도 5일이 지나도 여전히 제 돈을 찾을 수 없습니다. 암호화폐는 추적하기 매우 쉽기 때문에 이건 너무 터무니없는 일인데, 저는 이 메시지에 제 돈이 그들에게 보낸 순간부터 그들에게 있다는 것을 증명하는 스크린샷을 제공할 것입니다. 저는 그들의 입금 주소의 스크린샷을 보내고, 제 거래의 스크린샷을 그들에게 보여줄 것입니다. 그리고 블록체인 스크린샷은 제가 보낸 금액이 제 계정에 연결된 회사 계좌에서 절대적으로 정확하다는 것을 보여줍니다. 저는 스핀벳 회사가 제게 돈을 돌려주지 않으려고 하는 제 돈을 돌려달라고 부탁드리고 있습니다. 그리고 그들은 돈이 없다고 말합니다. 저는 정말 당신의 도움을 바랍니다. 저는 그들의 라이선스가 11월 1일에 만료된다는 것을 알고 있으므로, 그들이 플레이어의 자금을 훔쳐서 결코 돌려주지 않을 가능성이 있습니다.
친애하는 멜페스타,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카