호주 출신 플레이어의 계정이 부정하게 접속되어 3번에 걸쳐 총 1350달러가 입금되었습니다. 원래 지갑 주소로 환불을 요청하고 신원 확인을 제공했음에도 불구하고 카지노는 그의 자금을 압수했습니다.
사기 행위를 통해 이 계좌에 3건의 입금이 이루어졌습니다.
3개 예금의 합계는 1350입니다.
더 이상 입금이 이루어지기 전에 이 계좌를 폐쇄했습니다.
이제 그 계좌에 아직 500달러의 보증금이 남아 있다는 이메일을 받았습니다.
돈을 보낸 것과 동일한 지갑 주소를 통해 환불해 달라고 여러 번 요청했지만 환불해 주지 않습니다.
그들이 내 자금을 압수했어요! 예치하고 한 번도 사용하지 않은 내 자금을 어떻게 압수할 수 있습니까?
신원을 확인할 수 있다고 말했는데 왜 돈을 보류하는 걸까요?
안녕하세요 보키스트라이커님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 SpinBit Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 직접 입금은 몇 개나 하셨나요? 해당 3건의 결제가 귀하가 수행한 것이 아니라는 것을 증명할 수 있는 방법이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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