페루 출신의 플레이어는 입금을 하고 환영 보너스를 사용하기 전에 Spinbookie에서 자신의 계정을 확인했습니다. 롤오버를 완료하고 Astropay와 Bitcoin Cash를 통해 출금을 시도했음에도 불구하고 계속 지연이 발생했습니다. 결국 Spinbookie는 플레이어의 계정을 폐쇄하고 S/ 5,300.00 발바닥을 압수했습니다. 해당 불만 사항은 당사의 전문 범위를 벗어나는 스포츠 베팅과 관련되어 있기 때문에 더 이상 불만 사항을 처리할 수 없었습니다.
안녕하세요, 저는 Spinbookie에 계정을 만들었습니다. 첫 입금을 하기 전에 확인을 위한 서류를 업로드했고 승인이 났습니다. 웰컴 보너스를 사용하여 첫 입금을 하고 롤오버를 완료한 후 출금을 요청했는데 계정이 확인되지 않았다는 메시지가 나오며 거부되었습니다. 그런 다음 내 계정이 이미 확인되었음을 나타내는 메시지의 스크린샷을 보냈습니다.
그들은 내 계정이 실제로 확인되었음을 확인했지만 문서를 다시 업로드하라고 요청했습니다. 저는 그렇게 했고 Astropay를 통해 출금을 요청했습니다. 이것이 제가 입금할 때 사용한 방법이었습니다. 해당 결제 수단에 문제가 있다고 답변해 비트코인 캐시로 결제를 요청했습니다.
15일이 지났지만 출금은 이루어지지 않았습니다. 지원하기 위해 편지를 썼고 담당 팀에서 연락을 해서 내 계정에 문제가 없으며 출금이 곧 처리될 것이라고 말했습니다.
그 후 게임을 중단하고 출금을 취소하여 Astropay를 통해 다시 요청했습니다. 다시 한 번 지원 채팅에 글을 썼더니 자기들은 아무것도 모른다며 담당팀에서 연락을 준다는 말을 반복했습니다. 나는 응답을 받지 못했습니다. 이것은 3주 동안 계속되었다.
오늘, 2024년 6월 18일, 나는 Spinbookie로부터 내 계정을 폐쇄하고 S/ 5,300.00 발바닥을 유지한다는 이메일을 받았습니다.
친애하는 fransisgf 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
당신이 어겼다고 주장하는 정확한 규칙에 대해 더 구체적인 설명을 들었나요?
어떤 게임을 했는지 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
베로니카 님, 안녕하세요. 귀하의 질문에 대한 불만 사항을 해결해 주셔서 감사합니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
실제로 저는 첫 입금을 하기 전에 이미 검증을 받았고, 나중에 출금 과정에서 요청한 새로운 문서를 업로드했습니다. (KYC 인증을 보여주는 첨부 이미지)
귀하가 위반한 것으로 추정되는 정확한 규칙에 대해 더 구체적인 설명을 들으셨나요?
받은 메시지의 일부를 복사합니다.
보너스 남용에 대해서는 웰컴 보너스와 주말 보너스만 만들었고 아무것도 하지 않았습니다. 보너스를 남용하는 것인지는 모르겠습니다. 다른 점에 관해서는 잘 모르겠습니다. 계정이 하나뿐이었습니다. 외부 영향력과 부당한 이익에 관한 것인데, 무슨 뜻인지 모르겠습니다.
어떤 게임을 했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
그는 스포츠에 돈을 걸었고 때때로 카지노에서 버팔로 킹 메가웨이 게임을 했습니다.
당신이 받은 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 보내 주시겠습니까? 스포츠 보너스였나요 아니면 카지노 보너스였나요?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
환영 보너스는 다음 Spinbookie입니다. 주말 재충전 보너스는 더 이상 사용할 수 없습니다. 찾았지만 찾을 수 없습니다. 두 보너스는 모두 스포츠용입니다.
가족 중 누군가가 계정을 만든 경우, 다른 가족 구성원은 스포츠 팬이 아니고 카드나 애플리케이션을 사용하여 구매하는 등 인터넷을 통해 작업을 수행하는 방법을 모르기 때문에 가능하지 않다고 생각합니다. , 예금.
