칠레 출신의 플레이어는 처음에는 승인되었지만 나중에 AstroPay 문제로 인해 거부된 자금 인출을 7일 동안 기다리고 있었습니다. 암호화폐 인출 요청으로 전환한 후에도 플레이어는 여전히 돈을 받지 못했고 잠재적인 계정 폐쇄에 대한 우려를 표명했습니다. 플레이어가 몇 시간 전에 자금을 받았다고 보고하고 다른 인출 요청을 했기 때문에 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 새로운 인출이 처리될 때까지 14일을 기다리라고 조언했고 지연이 있는 경우 도움을 제공했습니다.
안녕하세요,
저는 7일 동안 자금 인출을 기다렸고, 여기서 돈을 받지 않고 계속해서 주장한 후에 인출이 승인되었다고 말했습니다. 하지만 오늘 그들은 AstroPay 문제로 인해 거부되었고 암호화폐로만 인출을 요청해야 한다고 알려주었습니다.
암호화폐를 통해 요청했는데 아직 돈을 받지 못했습니다.
제 사례도 제가 여기서 읽은 다른 많은 사례들처럼 고객 계정이 폐쇄되는 결과가 될까봐 걱정입니다.
안녕하세요 Nicozmr님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Spinbookie Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었는지요?
실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
이번이 두 번째 출금이므로 이미 지급을 받은 적이 있습니다.
안녕하세요 Nicozmr,
제안된 기간이 거의 다 되어가고 있으니, 인출 상태를 알려 주시겠습니까? 진행 상황이 없다면 알려 주시면, 귀하를 대신하여 개입하도록 노력하겠습니다.
감사합니다. 답변 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
몇 시간 전에 급여를 받았습니다. 불만을 제기할 수 있는 공간을 주셔서 감사합니다. 오늘 계좌에 돈이 남아서 또 출금했습니다.
진행되거나 지연되면 보고하겠습니다.
안녕하세요 Nicozmr,
돈이 도착했다는 소식을 듣고 기쁘네요.
다시 한번 말씀드리지만, 새로운 출금 요청이므로 돈이 도착할 때까지 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
10일 이내에 도착하지 않을 경우 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
