노르웨이의 플레이어는 2주 전에 요청한 Spinbookie에서 출금하는 데 지연이 발생했습니다. 그는 불규칙적으로 한 번에 최대 20,000 NOK만 출금할 수 있었습니다. 불만 처리 팀은 지연에 대해 카지노와 소통을 촉진하여 궁극적으로 그의 초기 출금 문제를 해결했습니다. 자금 수령을 확인한 후 플레이어는 보류 중인 다른 출금을 보고했고, 이 역시 그 직후 처리되었습니다. 불만은 해결됨에 따라 종결되었고, 플레이어는 향후 문제에 대해 연락하라는 초대를 받았습니다.
안녕하세요, spinbookie는 매달 출금을 지연시킵니다. 저는 매번 20,000nok만 출금할 수 있고, 그들은 한 달에 한 번만 처리합니다. 저는 잔액이 많고, 이런 속도로 계속된다면 그들이 제 자금을 보내려면 몇 년이 걸릴 것입니다. 관련된 모든 당사자들의 도움을 바랍니다.
친애하는 Jmann,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinbookie Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
- 출금 요청과 처리 빈도에 대한 스크린샷 증거를 공유해 주시겠습니까?
에 전송됨 tomas@casino.guru 이메일을 통해서.
-카지노와 이 문제에 대해 논의했나요? 그들은 귀하의 지불 금액과 빈도에 대한 정당성을 제시했나요?
네. 인출은 처리하는 데 2-5일이 걸린다고 하지만, 실제로는 30일 정도 걸립니다. 부서에서 조사하고 있다는 변명을 늘 합니다. 다른 어떤 것보다 지연 전략인 듯합니다.
-카지노와의 상호작용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
에 전송됨 tomas@casino.guru
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Jmann. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 제이만,
저는 미칼이고 귀하의 불만을 인수했습니다. 이 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다. 알려드리자면, 우리는 이전에도 긴 출금 지연에 대한 불만을 접수했으며 Spinbookie Casino에서 출금을 처리하는 데 적절한 시간보다 더 오래 걸리는 것은 이례적인 일이 아닌 듯하지만, 지금까지 모든 출금이 처리되었습니다.
Spinbookie Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Spinbookie Casino,
플레이어의 출금 지연에 대한 세부 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 출금 프로세스를 가속화하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까?
답변해 주셔서 감사합니다, Spinbookie 팀.
친애하는 Jmann,
출금 신청이 성공적으로 접수되면 알려주시면 불만 사항을 해결한 것으로 간주하겠습니다. 아니면 다른 도움이 필요하신가요?
안녕하세요, 제이만,
제가 볼 수 있는 바에 따르면 최근 출금 요청은 지금 처리되었습니다. 그러니 자금이 이미 수령되었으면 좋겠지만, 그렇지 않더라도 곧 수령하실 수 있을 것입니다.
문안 인사,
스핀북키
