정보와 증거를 제공해 주셔서 감사합니다, Spinfinity Casino 팀.
친애하는 onfirefirehot님,
친절한 제안에 감사드립니다. 제 생각에는 최선의 의도로 제안한 것 같습니다. 하지만 저희는 플레이어로부터 어떠한 지불이나 자금도 받지 않습니다. 저희의 서비스와 조언은 무료로 제공되기 때문입니다. 귀하가 공유한 정보와 증거를 주의 깊게 검토한 결과, 이 문제에 대한 저의 생각은 다음과 같습니다.
2024년 8월 24일, 실제로 두 개의 캐시백 보너스를 청구했습니다. 첫 번째 캐시백 보너스는 카지노 시간으로 오후 5시 1분 32초 에 청구되었으며, 금액은 $5.94 였습니다. 그 후, 실제로 같은 날 오전 5시 6분 24초 에 $14.85 를 입금했고 오후 5시 7분 53 초에 $7.76를 입금했습니다. 하지만 그날 오후 5 시 44분 13초 에 $3.32 상당의 또 다른 캐시백 보너스를 청구했습니다. 그 이후로 실제 돈 입금은 더 이상 이루어지지 않았습니다.
이 두 번째 캐시백 보너스의 자금으로 플레이하는 동안, 당신은 상금을 생성했습니다. 당신은 여러 번 출금 시도를 했지만, 잔액이 감소하자 이것들은 모두 당신이 취소했습니다. 취소된 출금의 자금이 당신의 잔액으로 반환되었을 때, 당신은 더 플레이하기 위해 잔액의 일부를 남겨두고 더 낮은 금액으로 새로운 출금을 요청했습니다. 카지노 팀에서 언급했듯이, 이 과정은 여러 번 반복되었습니다. 그럼에도 불구하고, 이 자금은 캐시백 보너스에서 나왔기 때문에, 캐시백 보너스와 관련된 10배의 최대 출금 한도는 여전히 적용됩니다.
이것이 당신이 바라던 결과가 아닐 수도 있다는 것은 알지만, 당신의 게임 로그를 철저히 검토한 결과, 카지노 팀은 당신이 캐시백 보너스를 청구했을 때 합의된 규칙에 따라 행동한 것으로 보입니다. 따라서 당신은 올바른 지불금을 받았습니다.
이 설명이 상황을 명확히 해주었으면 좋겠습니다. 추가 질문이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 지금은 더 이상 조치를 취할 수 없는 듯합니다.
Thank you for the information and evidence provided, Spinfinity Casino Team.
Dear onfirefirehot,
Thank you for your kind offer, which I believe was made with the best of intentions. However, we do not accept any payments or funds from players, as our services and advice are provided free of charge. After carefully reviewing the information and evidence you’ve shared, here are my thoughts on the matter:
On the 8/24/2024, you actually claimed two cashback bonuses. The first Cashback bonus was claimed at 5:01:32 PM casino time, amounting to $5.94. Following this, you indeed made deposits of $14.85 at 5:06:24 AM and $7.76 at 5:07:53 PM the same day. However, later that day, at 5:44:13 PM, you claimed another Cashback bonus worth $3.32. Since then, no further real money deposits have been made.
While playing with the funds from this second cashback bonus, you generated the winnings. Although you made several cashout attempts, these were all cancelled by you once your balance decreased. When the funds from the cancelled withdrawals were returned to your balance, you left a portion in your balance to play further and requested new withdrawals for lower amounts. This process was repeated several times, as mentioned by the casino team. Nevertheless, as these funds stemmed from the cashback bonus, the 10x max cashout limit associated with cashback bonuses still applies.
I understand this may not be the outcome you were hoping for, but after thoroughly reviewing your game log, it appears the casino team acted in accordance with the rules that were agreed upon when you claimed the cashback bonus. You have, therefore, received the correct payout.
I hope this explanation clarifies the situation. Should you have any further questions, I’d be happy to assist, though it seems there is no further action that can be taken at this point.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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