친애하는 Rolf,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
„회사는 엄격한 사기 방지 정책을 시행합니다. 플레이어가 다음을 포함하지만 이에 국한되지 않는 사기 행위가 의심되는 경우 :
• 다른 플레이어와의 모든 유형의 공모 참여
불충실 한 승리를 목표로하는 전략 개발
• 다른 온라인 카지노 또는 지불 제공 업체에 대한 사기 행위
• 신용 카드로 지불 거절 절차 또는 일부 지불 거부,
• 다른 종류의 부정 행위
• 거주 국가에서 파산,
• 등록시 잘못된 개인 정보 제공."
∎ 귀하가 제공 한 정보를 업데이트하거나 수정하십시오 (이러한 경우 그러한 변경에 영향을 줄 수있는 증거를 제공해야합니다). 귀하 에 대한 허위 정보를 제공하는 것은 불법 이며 당사가 항상 정확한 데이터로 업데이트되도록하는 것은 귀하의 책임 입니다."
이 문제를 카지노와 통신하려고 했습니까? 관련 커뮤니케이션은 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Rolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
„The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
•participating in any type of collusion with other players,
•development of strategies aimed at unfaithful winnings,
•fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
•charge back procedures with a credit card or denial of some payments made,
•other types of cheating,
•going bankrupt in the country of their residence,
•providing incorrect personal data during registration."
„Update or rectify any information that you have provided us (in such cases you shall provide any evidence we may reasonably require to effect such changes). Note it is illegal to provide us with false information about you and it is your responsibility to ensure that we are always updated with your correct data."
Did you try to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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