네덜란드의 플레이어는 긴 확인 프로세스를 겪고 있었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 이미 1년 이상 게임을 하고 있다. 100% 인증받았습니다. 그리고 나는 일 년 동안 이곳에 몇 차례 예금을 했습니다.
이제 나는 3000eu를 현금화하고 싶습니다. 그들은 신분증과 은행 거래 내역 및 주소 증명을 요구합니다.
그래서 나는 그들에게 이 명세서에 내 은행 거래 내역을 보냅니다. 당신은 주소 증명도 볼 수 있고 나는 내 신분을 보냅니다. 이것은 몇 주 전에 나도 이겼기 때문에 몇 주 전에 했습니다. 그러나 나는 좌절했고 승리를 했습니다.
그런 다음 내 문서가 받은 이메일을 받았으므로 이제 몇 주 후에 다시 플레이하고 이겨서 철회하고 싶습니다. 그리고 갑자기 내 문서가 승인되지 않은 이메일을 받았습니다.
고객과 이 게임을 하는 이 온라인 카지노에는 무엇이 문제입니까?
나는 너희들이 나를 다시 도울 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 베니입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinia Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하고 싶습니다.
마지막 출금 이후 새로운 결제 수단을 사용하셨습니까? 카지노가 응답한 마지막 시간은 언제였으며 무엇이었습니까? 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 보너스를 사용했습니까?
카지노는 다른 문서를 요청한 이유를 지정했습니다. 문서에 문제가 있거나 눈에 잘 띄지 않는 경우 등입니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 스크린샷 또는 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
아니요, 저는 항상 다른 입금 방법이 아닌 은행을 사용하여 입금합니다.
그들은 주소 증명이 좋지 않은 이유를 말하지 않았습니다. 내 은행 거래 내역서에 있는 것이 내 은행 거래 내역서보다 더 믿을 만합니다. 어떤 식으로든 갑자기 보내야 합니다. 그리고 주소 증명을 위해 세금 편지도 승인되지 않았습니다. 갑자기 증명해야 하는 게 너무 이상해요. 소액을 현금화하고 싶을 때.
그들은 첫 입금 전에 고객과 이것을 준비해야 합니다.
먼저 모든 것을 확인한 다음 입금하고 플레이하십시오.
나는 몇 주 전에 네덜란드 카지노 70k에서 네덜란드 라이센스 카지노에서 이겼습니다. 그들은 3일 만에 지불했습니다. 이렇게 해야 합니다.
나는 이 모든 것을 플레이하기 위해 스핀 보너스 금액을 사용하지 않았습니다.
모든 정보를 제공한 Benny에게 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바라며 저희가 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕, 베니
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Spinia Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Spinia Casino 팀에게, 플레이어의 계정이 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서에 문제가 있으며 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하기 위해 따라야 하는 단계는 무엇입니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
확인 절차는 모든 플레이어에게 필수입니다.
불행히도 플레이어는 3개월 이상 된 주소 증명을 수락할 수 없다는 점을 이해하기를 거부했습니다. 10월 13일자 문서는 1월 23일에 업로드되었습니다.
우리는 또한 이메일을 통해 우리의 결정에 대해 플레이어에게 알렸습니다.
또한 출금 요청 당시 계정이 완전히 확인되었다는 플레이어의 진술에 동의할 수 없습니다.
우리는 여전히 확인을 진행하기 위해 플레이어의 주소 증명을 기다리고 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요 스피니아카지노입니다.
설명을 제공해주셔서 대단히 감사합니다.
문서가 3개월 이상 될 수 없다는 것은 이해할 수 있습니다. 주소 증명으로 받아들일 수 있는 문서의 몇 가지 예/유형을 알려주시겠습니까?
안녕하세요 Branislav님,
말 그대로 모든 공과금 청구서가 될 수 있으며 벌금 통지서나 은행 거래 내역서를 수락할 수도 있습니다.
단, 예를 들어 은행 잔고 증명서는 입금 증명서와 주소 증명서를 동시에 인정할 수 없습니다.
감사합니다.
정보를 제공해주신 Spinia님 감사합니다. 이제 우리에게 더 명확해졌습니다.
친애하는 베니,
이메일을 통해 카지노 담당자와 연락하는 경우 지침을 따르는 것이 좋습니다. 인증 성공에 필요한 자세한 설명과 요구 사항은 위에서 확인할 수 있습니다.
ID 확인은 모든 카지노에서 가장 중요한 프로세스 중 하나이며 문제를 해결하는 데 있어 귀하의 인내심과 도움이 필요합니다. 카지노에 위의 서류를 제공할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 그런 다음 프로세스가 진행되어야 합니다.
카지노에 필요한 모든 문서를 보낸 후 진행 상황이 있을 경우 알려주시기 바랍니다. 곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.