그리스의 플레이어는 자신의 계정에서 손실된 100% 입금 보너스에 문제가 있습니다. 550유로의 잔액에 도달한 후, 그의 잔액은 설명 없이 갑자기 14유로로 떨어졌습니다. 카지노는 그의 보너스에 대한 실수를 인정했음에도 불구하고, 그의 자금을 인출 한도가 있는 다른 보너스로 대체했습니다.
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Spinight Casino - 플레이어의 보너스와 상금은 몰수되었습니다.
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양: €550
Spinight Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
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6d 22h 35m 40s
사례 요약
1 시간 전
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공공의
공공의
8 시간 전
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안녕하세요. 불만을 제기하고 싶습니다. 어제 그 달 26일에 카지노에서 100% 입금 보너스를 받았습니다. 30유로를 입금했더니 보너스가 적립되어 활성화할 수 있었습니다. 실제 잔액을 플레이한 후, 30유로의 보너스가 제 계정에서 사라졌습니다. 라이브 채팅을 열었더니 Georgia가 제게 서비스를 제공했습니다. 제 보너스가 갑자기 사라졌다고 그녀에게 설명했지만, 그녀는 이유를 설명하지 않고 30유로의 보너스를 주기로 했습니다.
혼자서. 저는 수년간 이 카지노에서 플레이해 왔기 때문에 입금 보너스에 관해서는 승리에 대한 출금 한도가 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 저는 잔액이 550유로에 도달했고 방금 뒤집으려고 했는데 갑자기 제 잔액이 14유로가 되었습니다. 라이브 채팅에서 실수가 있었고 돈을 돌려달라고 썼습니다. 그들이 한 일은 출금 한도가 x1이었던 134유로 보너스를 준 것뿐이었습니다. 여러분, 저를 도와주고 싶습니다. 조지아는 제 보너스에 실수를 했다고 인정했습니다. 저는 카지노에서 항상 바보가 되어 행동하지 않을 수 없습니다. 제발 도와주세요. 그들은 제가 풀어준 돈을 가져가 대신 보너스 돈을 주었습니다. 저는 입금 보너스에서 550유로 잔액이 있었고 그 금액을 베팅했고 그들은 보너스로 134유로를 돌려주었습니다.
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공공의
공공의
4 시간 전
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Aris13님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
입금 시 활성화하고자 하는 보너스와 고객 지원팀에서 받은 보너스 중 어떤 것을 구체적으로 알려주시겠습니까?
환영 보너스에 대한 보너스 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
5. 적격 입금이 이루어진 후, 플레이어는 프로필 섹션에서 입금 보너스와 무료 스핀을 하나씩 활성화하는 옵션을 받습니다.
프로필에 웰컴 보너스가 나타났을 때 활성화했나요, 아니면 클릭하지 않았나요? 활성화 버튼을 클릭하지 않았다면, 입금이 손실된 후 보너스가 프로필에서 사라진 이유일 수 있습니다.
고객 지원팀과의 전체 커뮤니케이션을 전달해 주시겠어요? 고객 지원팀에서 받은 보너스와 상금에 적용된 상한에 대해 설명해 주시겠어요? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
보너스 자금으로 적립된 134€ 제안을 수락했나요? 이 금액으로 플레이했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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