독일의 한 플레이어는 승리하고 이전에 500유로의 지불을 받은 후 Spinight Casino에서 4,180유로를 인출하려고 시도했습니다. 그는 완전히 검증되었고 그의 인출이 처리되고 있었지만, 그는 아무런 진전 없이 2주를 기다렸습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 개입했고, 카지노는 플레이어의 인출이 처리되었음을 확인했고, 잠시 기다린 후 플레이어는 상금 전액을 받았습니다. 불만은 플레이어가 전액 지불을 확인한 후 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
2024년 11월 2일, 저는 최대 500유로까지 100%의 첫 번째 환영 보너스를 사용하여 Spinight Casino에 500유로를 입금했습니다.
https://spinight3.com/en/promotions/casino/welcome-bonus
배팅 요건을 모두 충족한 후, 총 4,680유로를 획득할 수 있었습니다.
그 금액 중 500유로는 이미 지급되었습니다.
그렇다면 아직 인출하고 싶은 금액이 4,180유로 남았습니다.
저는 11월 5일과 11월 8일자로 각각 500유로씩 출금한 내역이 처리되기를 2주 동안 기다렸지만, 아무런 일도 일어나지 않았습니다.
라이브 채팅에서 내가 완전히 검증되었고 인출이 처리 중이라고 알려주었습니다. 하지만 2주간 기다린 후, 내 인내심은 바닥났습니다.
당신이 나를 도와주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 fowi30님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
상금 지급에 관해 고객 지원팀과 마지막으로 연락한 건 언제였나요? 그들이 지불 처리 지연에 대해 설명해 주었나요?
보너스를 이용한 게임 플레이가 조사받을 가능성이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
- 오늘 라이브 채팅에 참여했는데 계속해서 인내심을 가져야 하며 재무부에 연락해 지급을 서두르라고만 말했습니다.
- 내 보너스 게임이 조사받고 있는지 모르겠어요
귀하의 사건을 조사하는 데 관련될 수 있는 귀하와 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
fowi30, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 fowi30,
저는 미칼이고, 저는 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Spinight Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 Spinight Casino,
플레이어의 계정이 이미 인증되었고 과거에 인출을 받았음에도 불구하고 현재 인출이 처리되지 않은 이유에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까?
친애하는 요르그,
이 이메일이 여러분에게 유익하기를 바랍니다!
귀하께서 2024년 11월 5일, 8일, 25일에 시도하신 출금이 처리되었으며, 해당 금액이 2024년 12월 2일, 3일, 4일에 저희 측에서 송금되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
계정 확인 과정이 완료된 직후입니다.
자금이 계좌에 나타나기까지 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다. 그러나 이는 사용된 결제 수단과 은행 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
최근 보류 중인 출금 요청은 2024년 12월 2일과 3일에 시도되었으며, 가능한 한 빨리 확인하여 처리하겠습니다.
이 글이 귀하의 문제를 명확히 하는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다.
저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 기원합니다!
감사합니다,
스피나이트 팀
친애하는 fowi30님,
업데이트에 감사드립니다. 앞서 언급했듯이, 자금이 귀하의 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 모든 인출은 일반적인 절차에 따라 처리될 것이며, 조금만 인내심을 가지면 적절한 시기에 인출을 받으실 수 있을 것으로 확신합니다. 모든 자금을 성공적으로 수령하시면 알려주시면, 귀하의 불만을 해결된 대로 종결 처리해 드리겠습니다.
이제 상금이 전액 지급되었고 사건은 종결될 수 있습니다.
카지노 전문가와 카지노에 내 돈을 얻는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
정말 감사합니다
친애하는 fowi30님,
확인해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노.구루
