영국의 플레이어는 21/08/24에 시작된 출금을 기다리고 있었고, 지금은 지불 없이 50영업일이 다가오고 있습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만, 플레이어는 효과적인 의사소통을 받지 못하고, 무례한 답변과 해결책으로 이어지지 않는 확신만 받았습니다.
출금은 2024년 8월 21일에 했지만 지금은 2024년 10월 24일인데 지불 흔적이 없습니다.
지원팀은 이메일에 답변하지 않습니다
라이브 채팅은 무례하고 당신을 차단합니다. 당신이 얻는 것은 가짜 계정에 대한 보안을 확인하고 당신을 속이는 엄청난 인출 쇄도뿐입니다. 우리는 지연에 대해 진심으로 사과드립니다. 인내심을 부탁드립니다. 우리는 재정부에 알렸고 당신은 우선순위 사례이지만 아무것도 실현되지 않았습니다. 우리는 재정부와 연락하지 않았지만 이메일로 알림을 받을 것입니다. 21 영업일이 약관에 있습니다. 현재 거의 50 영업일이 다가오고 있습니다.
친애하는 jimqpr님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카