영국의 플레이어는 3-5일 이내에 출금하겠다고 약속했던 600파운드를 인출해 달라고 요청했지만, 카지노에서 일반적인 사과 외에는 아무런 업데이트도 없이 21일 동안 기다렸습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명과 해결을 요청했지만, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었기 때문에 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 비슷한 문제를 피하기 위해 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
저는 600파운드 출금 요청을 했고, 처리하는 데 3-5일이 걸릴 수 있다고 했고, 7-21일 걸릴 수 있다고 했습니다. 21일의 영업일이 다 되었고, 카지노에서 받은 유일한 이메일은 지연에 대해 사과한다는 것이었습니다. 그들은 다른 정보를 제공하지 않고 같은 이메일을 계속 보냈습니다.
친애하는 4683drago님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
4683drago, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 4683drago,
저는 로미이고, 귀하의 사건을 도와드릴 것입니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 SpinLand.bet 카지노,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
친애하는 4683drago님,
저는 이 스레드 밖에서 카지노에 연락했고 답변을 기다리고 있습니다. 카지노가 저희와 소통할 의향이 있는지 확인하기 위해 타이머가 3일 더 설정될 것입니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
로미
고맙습니다, 로미. 그들은 더 이상 이메일로 답장하지 않고 답변을 주지도 않고 고객 지원은 거래가 크게 증가했기 때문에 미리 작성된 동일한 메시지를 계속 보내고 재무 부서에 알림을 보냈습니다. 재무 부서가 있는지도 모르겠고(사람들의 입금을 계속 받기만 하고, 지불하지 않을 거라는 걸 잘 알면서도 엉뚱한 짓을 하고 있다고 생각합니다.
친애하는 4683drago님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다.
해당 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, ADR 서비스를 제공하지 않기 때문에, 문의할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노 측에서 대응하기로 결정하면, 우리는 불만 사항을 재수사할 것이고, 귀하께는 이메일로 안내해 드릴 것입니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
