영국의 플레이어는 3주 전인 7월 14일에 완전히 검증된 계정을 사용하여 출금을 요청했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 여러 번 문의했지만 그녀는 일반적인 답변만 받았습니다. 불만 처리 팀은 출금 상태에 대한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 협조를 받지 못했고 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
저는 7월 14일에 완전히 검증된 계정을 사용하여 출금을 제출했고 모든 1차 입금 제한 사항을 충족했습니다. 저는 여전히 출금을 기다리고 있으며, 매번 메시지를 보낼 때마다 동일한 일반적인 답변을 받습니다.
친애하는 hanyaztyler1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
활성 보너스가 있거나 없이 상금을 축적했나요? 보너스로 플레이했다면 스크린샷이나 링크를 보내주세요.
출금 요청 상태에 대해 문의했을 때 고객 지원팀에서는 어떤 답변을 받으시나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
답변과 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 채팅 에이전트는 귀하의 계정이 현재 검증 중이라고 주장합니다. 그러나 귀하는 귀하의 계정이 완전히 검증되었다고 말씀하셨습니다. 전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
hanyaztyler1, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 hanyaztyler1,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 SpinLand.bet Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
친애하는 hanyaztyler1님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
또다시 spinland.bet의 또 다른 일반적인 답변
