독일의 플레이어는 새 계정을 만들고 입금할 수 있었습니다. 그런 다음 카지노는 적극적인 자체 배제로 인해 그의 계정을 차단했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
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Spinnalot Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 125
양: €350
Spinnalot Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Spinnalot Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 최근에 이 카지노에 계좌를 개설했고 최대한 빨리 확인을 받았습니다.
그 후 나는 어느 날 로그인을 시도할 때까지 입금하고 플레이할 수 있었고 활성 자기 배제가 있다는 메시지를 받았습니다.
나는 이 카지노에서 그것을 요청한 적이 없기 때문에, 그것은 그들의 브랜드와 다른 카지노에서 온 것임에 틀림없다.
카지노에서 답장을 받으려고 5번이나 시도했는데 답장을 받을 때마다 아무 일도 일어나지 않아 여기에 불만을 제기해야 할 것 같습니다.
내 생각에 카지노는 내가 돈을 입금한 후에가 아니라 자기 배제의 목적이 있기 때문에 생성된 직후 내 계정을 차단했어야 합니다. 나는 놀지 말았어야 했다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 jefiboy111,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 로그인을 시도할 때 나타나는 메시지의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까? 또한 친절하고 분쟁 가치를 명확히 해 주시겠습니까? 입금한 금액입니까, 아니면 카지노가 귀하를 차단하기 전에 보유하고 있던 잔액입니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 보내주십시오 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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jefiboy111님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 jefiboy111,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Spinnalot Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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Spinnalot Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 jefiboy111,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 카지노 웹사이트에는 ADR 서비스에 대한 언급이 없기 때문에 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 문의하여 그들에게 불만을 제출하십시오. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 처리할 수 있는 경우 MGA에서 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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