핀란드 플레이어는 이 불만을 제출하기 6일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Spinnalot Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €1,600
Spinnalot Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Spinnalot Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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계정 확인 완료: 2023년 2월 21일(6일 전).
최초 출금: 2023년 2월 21일(6일 전).
Spinnalot 웹사이트에는 24시간의 보류 시간이 있으며 "다음 영업일에 전송됨"이라고 명시되어 있습니다. 6일 후에도 여전히 처리되지 않습니다.
지난 주에 채팅을 통해 고객 서비스에 연락했고(3일 전 프로세스가 시작되기 위해 대기한 후) 그들은 내 질문이 지불 부서로 전달될 것이라고 말했습니다. 결제 부서나 다른 고객 서비스 회신으로부터 연락을 받지 못했습니다.
그래서 결제 부서와 연락할 방법이 없고, 인출 절차는 5일 지연되고 계산되며 토요일(2일 전)에 두 번째 인출을 했으므로 그것과 동일합니다. 아무 일도 일어나지 않았다.
내가 받기를 기다리고 있는 총 금액은 1600 유로입니다.
저는 보너스를 가지고 플레이한 적이 없으며 요청에 따라 보증금을 최소 6회 베팅했습니다. 또한 5EUR 미만의 베팅으로 하나의 슬롯만 플레이했으므로 내 입장에서는 이상한 점이 없어야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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마침내 돈을 받았지만 내 계정에 로그인하려고 했을 때 내 계정이 영구적으로 폐쇄되었다고 말했습니다. 고객 서비스는 이유를 말할 수 없지만 "관리자 결정 및 최종 결정"에 의해 종료되었습니다.
나는 도박을 많이 하지 않았고, 상여금이나 수상한 도박을 한 적이 없습니다. 그들의 규칙에 따른 모든 것. 계정이 완전히 확인되었습니다. 입금 1회, 출금 1회. 분명히 그들은 사람들이 그들의 사이트에서 너무 많이 이기기를 원하지 않습니까? 자매 카지노인 Omnislots에서도 똑같은 일이 일어났습니다. 결제가 지연되고 이유 없이 계정이 폐쇄되었습니다.
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