핀란드 플레이어는 총 220€를 SpinniCasino에 입금했고 자금은 은행 계좌에서 공제되었지만 카지노 계좌에는 반영되지 않았습니다. 중개자인 Zimpler는 지불금이 SpinniCasino로 전송되었음을 확인했습니다. 플레이어는 카지노의 고객 서비스에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항 타이머를 연장하고 업데이트를 요청하여 지원을 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 그 결과 불만사항이 기각되었습니다.
안녕하세요! SpinniCasino는 베팅 메뉴에 없었으므로 카지노가 다르다는 점에 대해 사과드립니다. 선택하지 않으면 보낼 수 없습니다. 어젯밤에 나는 이전에 양방향으로 지체 없이 운영되었던 SpinniCasino에 200€를 입금했습니다. 문제가 내 편인지 확인하기 위해 추가로 20€를 입금했습니다. 두 금액 모두 내 게임 계좌에 입금되지 않았지만 내 은행 계좌에서 차감되었습니다. 결제중개업체인 Zimpler에 확인해 보니 결제금액이 SpinniCasino로 넘어가서 문제는 끝났습니다. 어떡해?
친애하는 호스박스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
여기요.
지난주에 로그인해서 200e를 입금할 수 있었습니다. 보증금이 도착하지 않았습니다. 문제가 내 쪽인지 확인하기 위해 20e 보증금으로 다시 시도했지만 같은 일이 다시 발생했습니다. 그 후 채팅과 이메일을 통해 고객 서비스에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 오늘(29.01) 로그인이 되었는데, 채팅으로 결제 브로커에 문제가 있어 해결 중이라는 답변을 받았습니다. 그들은 내가 곧 돈을 받을 것이라고 말했습니다. 그러나 아무 일도 일어나지 않았습니다. Zimpler(결제 브로커)에 시스템에 문제가 있는지 확인했습니다. 저는 Zimpler로부터 돈이 아무런 문제 없이 완전히 정확하게 이체되었다는 영수증과 확인서를 받았습니다. 나는 아직도 돈을 받지 못했고 어떤 주소에서도 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다.
