홈 화면컴플레인Spinpirate Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Spinpirate Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €1,000

Spinpirate Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.02.28 | 케이스 종결 : 2023.03.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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Rhineland-Palatinate의 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

안녕 모두들


나는 이미 이 카지노에서 출금을 했으며 출금을 요청한 날짜 이전에도 완전히 검증되었습니다.


새로운 인출을 요청하기 전에는 인출당 €500만 인출할 수 있습니다. 지원팀에서 1-2일이라고 말했고 지금은 첫 €500를 위해 3일째를 기다리고 있는데 완전히 확인되었음에도 여전히 돈을 받지 못했습니다.

나는 250% 보너스로 20€를 예치하고 1263.49€로 내기를 잡았습니다. 지원은 지불금이 예치금의 50배라고 말했습니다. 나는 또한 내가 1000€만 지불할 수 있고 다른 263.49€는 사라진다는 것을 알고 있습니다.


나는 이미 검증을 받았고 지원팀은 항상 같은 말을 하기 때문에 카지노에 완전히 속고 있다는 느낌이 듭니다. 도와주세요 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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SweedMusic님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear SweedMusic,


이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다. 지급 처리에 백로그를 유발한 일부 시스템 문제가 발생했음을 알려드립니다. 그러나 우리 팀은 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 모든 것을 정상화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.


귀하의 지불금이 곧 귀하에게 발송될 것이므로 안심하십시오.


불편을 끼쳐 드려 죄송하며 저희 카지노를 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 저희가 제공하는 다양한 게임과 서비스를 즐기시기 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주십시오.


친애하는,

Spinpirate

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

네, 언제 첫 지급금을 받을 수 있나요?!

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear SweedMusic,


귀하의 결제가 완전히 처리되어 3월 3일에 지급되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 귀하의 계정을 확인하여 지불을 받았는지 확인하십시오.


결제 처리가 지연되어 죄송합니다. 우리는 적시에 지불하는 것이 플레이어에게 매우 중요하다는 것을 이해하고 있으며 이 문제를 매우 심각하게 생각합니다. 우리는 지불 프로세스를 개선하고 플레이어가 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 항상 노력하고 있으니 안심하십시오.


게임 경험을 즐기기 위해 저희 카지노를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 충성심을 소중히 여기며 곧 카지노에서 다시 만나기를 기대합니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원 팀에 문의하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.


우리 카지노에서 최선을 다하고 지속적인 성공을 기원합니다.


감사합니다,

Spinpirate


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 SweedMusic님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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SweedMusic 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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