홈 화면컴플레인Spinpirate Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Spinpirate Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 89

양: €294

Spinpirate Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.05.20 | 해결되지 않은 : 2023.06.19
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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포르투갈의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕히 주무세요

나는 모든 KYC 인증을 받았으며 보너스 잔액으로 해당 카지노에 두 번째 입금을했고 전체 베팅을 성공적으로 완료했습니다. 카지노는 지불에 영업일 기준 2 ~ 3 일이 걸린다고 자동 메시지에 표시되며 이미 2 주가 있습니다 기다림, 온라인 지원 그는 항상 거기에서 아무것도 처리할 수 없다고 말하고 정보를 요청할 수 있는 이메일을 알려줍니다. 이미 두 개의 이메일을 보냈고 응답을 받지 못했습니다. 내 사용자 이름은 paulosousa25입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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paulosousa25님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 paulosousa25님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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아니, 아직

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, paulosousa25. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 저는 그 카지노에서 인출한 적이 없습니다. 재무 부서에 상황을 묻는 이메일을 보냈지만 응답이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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협력해 주신 paulosousa25님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Spinpirate Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 paulosousa25님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Spinpirate Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노 등급을 낮추는 "해결되지 않음"으로 불만 사항을 종료하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.

카지노가 라이센스로 운영되는지 확인할 수 없습니다. 웹사이트의 데이터에 따르면 Spinpirate Casino는 과거에 Antilephone 라이선스를 가지고 있었던 것으로 보이지만 더 이상 가지고 있지 않을 가능성이 있습니다. 그래도 certria@gaminglicences.com 또는 complaints@gaminglicences.com로 Antillephone Gaming Authority에 연락할 수 있습니다.

사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우(peter.c@casino.guru) 알려주십시오. 더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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