독일 선수는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 이후 보류 중입니다. 카지노는 이 불만에 대해 응답하지 않았습니다.
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Spinpirate Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 172
양: €2,000
Spinpirate Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 2000유로를 얻었고 그것을 지불하고 싶습니다.
2주 전에 첫 지불금 요청을 했고 그 이후로 "대기 중" 상태입니다.
약관에 따르면 결제는 영업일 기준 2일 이내에 처리되지만 일일 출금 한도가 500유로이기 때문에 2주 동안 2차 출금 요청조차 시작하지 못했습니다.
친애하는 Casino Guru님, 제 돈을 받는 것을 도와주실 수 있나요?
모든 라이센스를 발급한 후 Curacao의 Gaming Authority에 알리고 불만을 제기할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 zackie3085님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 ,
당신이 말했듯이, 나는 아직 성공적인 인출을 할 수 없었습니다. 인출 요청은 아직 처리되지 않았으며 여전히 "보류 중" 상태입니다(스크린샷 참조).
나는 입금 보너스로 플레이했고 보너스 이용 약관도 준수했습니다.
KYC 인증도 성공적으로 진행되었고 이용약관에 따라 출금 요청은 2일 이내에 처리되며 16일을 기다리고 있습니다. 그들은 자신의 조건을 고수하지도 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 그것이 의미가 없다고 생각합니다. 지원팀은 이메일을 통해 연락조차하지 않습니다.
Curacao Gaming Authority에 카지노에 대해 알려서 라이센스가 취소되도록 할 수 있습니까? 모든 것이 사기 및 사기처럼 보입니다.
자금은 단순히 지급되지 않습니다. 당신은 변명으로 위로를 받거나 아무도 대답하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, zackie3085. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노와의 모든 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 이메일로 보냈습니다.
당신이 무언가를 성취할 수 있기를 바라며 당신의 노력에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, zackie3085. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Zackie3085!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 충분히 오래 참을성 있게 기다렸지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
"Zeus Lightning NV"가 운영되는 관련 라이센스 기관과 등록 번호를 알려주시겠습니까?
이제 Curacao 당국에 카지노에 대해 알리고 싶습니다. 이것은 분명히 상금을 지불하지 않고 플레이어를 속이는 사기 카지노입니다. 면허가 취소되어야 하며, 3개월 동안 처리되지 않은 철회 요청이 있고 답변을 받지 못하는 것은 불가능합니다.
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공공의
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1 년 전
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내가 찾을 수 있는 것은 Zeus Lightning NV가 161420번으로 Curacao에 등록되어 있다는 것입니다. 하지만 그들의 웹사이트에는 현재 언급된 라이센스가 없습니다. Curacao Antilephone 규제 기관에 연락을 시도할 수 있습니다. 이전에는 Spinpirate 규제 기관이었습니다. 다음은 Antillpehone의 이메일입니다: info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com , complaints@gaminglicences.com . 여기 또는 내 이메일( pavel.k@casino.guru) 에 대한 응답이 있으면 알려주십시오.
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노 등급을 낮추는 "해결되지 않음"으로 불만 사항을 종료하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
다시 한 번, 카지노가 라이센스로 운영되는지 확인할 수 없습니다. 웹사이트의 데이터에 따르면 Scatterhall Casino는 과거에 Antilephone License를 가지고 있었던 것으로 보이지만 더 이상 가지고 있지 않을 가능성이 있습니다. 그래도 certria@gaminglicences.com 또는 complaints@gaminglicences.com 로 Antillephone Gaming Authority에 연락할 수 있습니다.
사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우( pavel.k@casino.guru ) 알려주십시오. 더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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