헝가리 선수가 한 달 이상 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 인출이 처리되지 않았습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Spinpirate Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 371
양: €6,075
Spinpirate Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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2023년 4월 8일 800유로를 지불했습니다. 250% 보너스를 받았습니다. 2일 만에 베팅 조건을 충족했습니다. 나는 6075유로를 얻었다. 같은 날 문서를 업로드했습니다. 승인을 일주일 이상 기다렸습니다. 채팅으로 물어봤더니 드디어 수락하네요. 이것은 다음날 일어났습니다. 한 달이 지났는데 결제가 아직 보류 중입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 후다클라치,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
800이 카지노의 입금액을 나타내는 것으로 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스나 프로모션을 통해 카지노 상금을 축적하셨습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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예. 나는 800유로를 지불했다. 2000유로(250%)의 보너스를 받았습니다. 이것은 첫 입금 환영 보너스입니다. 베팅 요건(최대 베팅 5유로)을 충족했고, 많은 게임을 했으며, 보너스 잔고가 10,000유로 이상이었습니다. 조건을 충족한 후 내 원시 잔액은 6,075유로였습니다.
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공공의
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1 년 전
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내 잔고(5575eu)가 사라졌습니다.
내 질문: 내 상품은 어디로 갔나요?
Nina의 답변: 예, 맞습니다. 새로운 카지노 규정으로 인한 내부 검사로 인해 잔액이 0€로 설정되었습니다.
내 질문: 새로운 카지노 규정은 무엇입니까?
Nina의 답변: 우리는 모든 계정을 검토하고 카지노에 대한 새로운 지침에 맞게 조정해야 합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, hudaklaci. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Spinpirate Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 hudaklaci님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 카지노 이용약관을 확인했는데 헝가리는 제한 국가가 아닙니다. 헝가리 플레이어에 대한 유일한 제한은 보증금 없음 보너스에 관한 것이지만 이것은 귀하의 경우가 아니므로 카지노에서 그 조치를 설명하고 싶습니다.
Spinpirate Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spinpirate 카지노,
플레이어의 상금이 무효화된 이유에 대한 정보를 제공할 수 있습니까? 이를 요구하는 규정은 무엇입니까?
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao/Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 앞으로 게임을 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노에 대한 리뷰를 읽어보고 등급이 좋은 허가된 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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