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Spinsino Casino - 플레이어가 자체 제외 오류로 인해 환불을 요구합니다.

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양: €1,500

Spinsino Casino
제출: 2025.03.28
개시 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

3d 23h 51m 12s

사례 요약

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독일의 플레이어는 EOD CODE SRL에 자체 배제 요청을 제출한 후 약 €1500의 환불을 요청했고, 카지노에서 이를 확인했습니다. 자체 배제가 그룹의 모든 카지노에 적용된다는 통보를 받았음에도 불구하고, 그는 카지노의 오류로 간주되는 한 카지노에 등록할 수 있었습니다.

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공공의
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안녕하세요,


저는 이 카지노에서 약 €1500에 달하는 손실에 대한 환불을 요구합니다.

저는 2025년 2월 21일에 카지노 TG Casino를 통해 공급업체 EOD CODE SRL에 글로벌 자체 제외 요청서를 제출했습니다.


카지노 측에서는 제 자가 제외를 확인해 주었고, 저는 라이브 채팅에서 EOD CODE SRL 그룹에 속한 모든 카지노에서 이제 금지되었는지 다시 물었습니다. 여기에는 Casino Spinsino도 포함됩니다.


여기서 자기 배제가 그룹 전체에 적용된다는 것을 확인했습니다.


저는 현재 EOD CODE SRL 그룹의 다른 카지노에 등록할 수 없습니다. 하지만 이 카지노에서는 여전히 등록이 가능했는데, 이는 카지노 측의 실수였고, 따라서 저는 제 손실에 대한 환불을 요구합니다.

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공공의
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xSerious169님께,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

Spinsino Casino 웹사이트를 검토한 결과, 바닥글에 있는 정보에 따르면 이 카지노는 SIMBA NV의 소유인 것으로 나타났습니다. 이 카지노가 EOD CODE SRL이라는 회사와 어떤 식으로든 연결되어 있다는 표시는 없습니다.

도박 중독 사실을 Spinsino Casino에 직접 알리고 자체 배제를 요청했는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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그러면 다시 확인해 주세요.

여기에는 EOD CODE SRL이라고 명확하게 적혀 있습니다.

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