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SpinSpirit Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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블랙 포인트: 1941

양: €6,500

SpinSpirit Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.04.30 | 해결되지 않은 : 2024.05.28
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

5 개월 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 인출 지연을 경험하고 있었습니다. KYC 인증을 완료하고 상금 중 2000유로를 인출했음에도 불구하고 48시간을 초과하는 보류 중인 인출은 여전히 처리를 기다리고 있습니다. 플레이어는 필요한 모든 정보를 제공했으며 남은 인출 처리를 기다리고 있었습니다. 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 카지노는 민원팀의 질의에 응답하지 않았습니다. 카지노의 응답 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 불만 처리 팀은 해당 사건을 '미해결'로 표시했습니다. 이러한 결과는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳐 잠재적으로 접근 방식의 변화를 장려할 수 있습니다.

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공공의
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6 개월 전
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저는 3000유로가 넘는 금액을 입금했고 마침내 약 8500유로를 얻었습니다. KYC 인증에는 약 4일이 소요되었습니다. 그 이후에는 인출을 시도했습니다. 저는 3주에 걸쳐 2000유로를 인출했습니다. 보류 중으로 표시된 출금이 있습니다. 해당 조건에 따라 출금이 승인되거나 처리되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 그런데 65시간 넘게 기다려온 출금이 있습니다. 모든 인출이 조사될 때마다 재무팀으로부터 동일한 답변을 받습니다. 그럼에도 불구하고 웹사이트는 빠른 인출을 약속합니다.

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공공의
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6 개월 전
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Besbes123님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

현재 출금 요청 상태를 보여주는 거래 내역 스크린샷을 보내주시겠어요?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카


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공공의
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6 개월 전
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나는 이미 확인되었으며 모든 정보를 제출했으며 모두 승인되었습니다. Kyc가 승인되고 완료됩니다. 인출은 보류 중으로 표시됩니다. 3개 콘센트. 영업시간 48시간 이내에 출금이 처리된다고 되어 있는데, 영업시간 65시간이 넘었습니다.


웹사이트는 www.spinspirit1.net 입니다.


출금이 지연되는 이유를 물었을 때 그들은 근무 시간이 48시간이라고 말하고 출금 중 하나가 근무 시간 65시간 동안 통근했다는 사실을 무시합니다.

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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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참고: 웹사이트는 spinspirit1.net입니다.


감사합니다

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공공의
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6 개월 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. 세 가지 인출 요청 중 아직 카지노에서 승인된 것이 있습니까, 아니면 여전히 보류 중인 것으로 표시됩니까?

귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 사이의 모든 의사소통 내용을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .


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공공의
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6 개월 전
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그 중 하나가 500유로로 승인되었습니다. 월요일에 받았어요. 5월 6일. 보류 중인 나머지 항목을 받지 못했으며 왜 그렇게 많은 근무 시간 동안 보류 상태인지에 대한 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
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5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Besbes123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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Besbes123님께,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 SpinSpirit Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 SpinSpirit Casino,


이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

미르카

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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