영국의 플레이어는 계좌를 개설하고 £150를 입금하는 것이 허용되었습니다. 그러나 그 돈은 라이센스 없이 다른 관련 없는 회사들에 의해 압수되었고, 카지노는 영국 선수들을 받아들이지 않은 것으로 알려졌기 때문에 그녀의 환불 요청에 응답하지 않는 것처럼 보였습니다. 해당 플레이어는 보증금을 잃었으며 상금을 인출할 수 없다고 말했습니다. 우리는 라이센싱 규정 및 정책과 관련된 불만 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없다고 설명했으며 영국에서 라이센스를 받은 카지노에서만 플레이해야 한다고 제안했습니다. 플레이어가 보증금을 다 써버렸기 때문에 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 이 카지노에 계좌를 개설하고 £150를 입금할 수 있었습니다. 온라인 뱅킹을 살펴보니 이 카지노와 관련이 없는 한 번도 들어본 적이 없는 다른 회사에 내 예금이 들어갔습니다. 온라인 리뷰를 읽었는데 영국 플레이어는 허용하지 않지만 등록은 허용했다고 합니다. 나는 그들 이 라이센스 없이도 운영 하고 있다고 생각 합니다 . 영국에 살고 있는 이상 플레이가 전혀 허용되어서는 안 되었기 때문에 예치금 환불을 요청했습니다. 내가 이겼다면 그들은 돈을 지불하지 않았을 것입니다. 여러번 이메일을 보냈으나 답장이 없습니다
친애하는 Lynne258님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spintime Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
불행하게도 Casino Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 주장을 이해합니다. 하지만 안타깝게도 저희는 귀하를 도와드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 없습니다. 다음 번에는 더 잘 조사하고 영국에서 허가된 카지노에서만 플레이할 것을 권할 뿐입니다.
귀하 계정의 현재 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까? 귀하가 보증금 전액을 다 탕감했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 예, 보증금을 다 탕진했지만 애초에 등록이 허용되지 말았어야 했습니다. 내가 수천 달러를 얻었더라면 무슨 일이 일어났겠는가? 그들은 아직도 돈을 지불하지 않았을 것입니다! 그들은 지금 내 계정을 차단했지만 여전히 나에게 이메일을 보냅니다. 충격적이다
이것은 가상의 상황입니다. 그러나 이러한 일이 발생할 경우 각 사례를 개별적으로 조사합니다. 일반적으로 당사는 플레이어가 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하지 않고 카지노 웹사이트에 접속하고 등록 시 정확한 개인 정보를 제공하는 경우 플레이어를 지원합니다. 그러한 경우, 우리는 조사를 진행하고 해당 국가가 제한된 관할권 목록에 있더라도 카지노에 플레이어에게 돈을 지불하도록 요청합니다. 카지노에서는 소프트웨어를 통해 또는 등록 양식에서 해당 거주 국가를 제외하여 금지된 국가에 대한 액세스를 차단하는 것이 중요합니다.
보증금을 다 탕진하신 경우, 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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